Descrição da vagaSomos um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público. Especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuamos, assim, promovemos transformações fundamentais na vida das pessoas.Possuímos um portfólio de mais de 19 marcas – essa posição é para atuar na solução SAJ/JUD.Responsabilidades e atribuições

• Repassar aos usuários orientações para resolução de dúvidas e/ou problemas;
• Assegurar registro detalhado dos chamados, incluindo a correta descrição da demanda, classificação do nível de criticidade, sistemas e tipo de atendimento;
• Acompanhar o status dos chamados em aberto, interagindo com equipes internas e usuários mantendo as partes interessadas atualizadas quanto ao andamento das demandas;
• Apoiar outros analistas em temas que estejam de acordo com seu conhecimento e experiência;
• Manter-se atualizado quanto a alterações no sistema e na regra de negócio, visando o adequado repasse e suporte aos usuários;
• Atuar como agente da melhoria continua dos produtos, serviços e processos da empresa.

Requisitos e qualificações

• Experiência em empresas de desenvolvimento de ERPs ou similares (como analista de sistemas/suporte);
• Nível Intermediário do pacote Office (Word, Excel, PowerPoint);
• Nível intermediário de técnicas de atendimento com cliente;
• Curso superior completo ou em andamento em Análise de Sistemas, Processamento de Dados, Ciência da Computação ou cursos equivalentes à área de Tecnologia da Informação.
• Conhecimento em SQL, ITIL e SCRUM

Informações adicionaisModelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho Presencial em Maceió /ALBenefícios:

• Vale-alimentação/Vale-refeição; ​
• Plano de saúde e odontológico; ​
• Vale-transporte; ​
• Bônus anual por resultados; ​
• Voucher para Kit Setup;
• Seguro de vida;
• Day Off aniversário;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;
• Programa Educa Softplan: apoio para realizar cursos e certificações; ​​
• Parcerias e descontos.​

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro

• Etapa 2: Mapeamento de Habilidades – Mindsight2Mapeamento de Habilidades – Mindsight
• Etapa 3: Entrevista com a Pessoa Recrutadora3Entrevista com a Pessoa Recrutadora
• Etapa 4: Excelência Técnica – Entrevista com a liderança4Excelência Técnica – Entrevista com a liderança
• Etapa 5: Contratação5Contratação

SOBRE NÓSSomos um dos maiores ecossistemas de negócios SaaS do país e pioneiros na transformação digital no setor público. Somos especialistas em simplificar complexidades ao criar softwares que solucionam as principais dores dos setores em que atuamos. A tecnologia e a inovação andam com o desenvolvimento de software.Nossos mais de 2.500 Softplayers apaixonados por tecnologia atuam diariamente para promover transformações fundamentais na vida demilhares de pessoas que são beneficiadas por nossos produtos no Brasil e no mundo.Confiamos e valorizamos nosso time, pois todos e cada um de nós construímos a Softplan todos os dias.Quer fazer parte dessa transformação com a gente? Vem ser Softplayer!Quer saber mais como é trabalhar na Softplan? Nossa cultura, modelo de trabalho e negócio.

Empresa: Softplan

Localização: Maceió – AL

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