Supervisor de Atendimento – Campinas/SP
Horário: 8h30 às 17h30
Modalidade: Presencial
Descrição:
- Supervisionar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente em Campinas/SP;
- Monitorar o desempenho dos colaboradores, garantindo a qualidade do atendimento prestado;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e propor soluções;
- Manter contato com cooperados, buscando a satisfação e fidelização dos mesmos;
- Auxiliar nas negociações de produtos e serviços, por meio de atendimentos a cooperados;
- Manter o cadastro interno dos clientes atualizados, por meio do levantamento de dados atuais do cooperado;
- Gerir as atividades administrativas, auxiliando em conferência de cadastros, separação, análise e arquivos de documentos bem como suas fragmentações quando necessárias garantindo o bom andamento dos processos;
- Realizar todo processo de abertura de contas passando pelos processos de conferência dos documentos, preenchimentos de formulários, acompanhamento sistêmico e identificação de possíveis necessidades do processo, garantindo que a conta do cooperado esteja dentro da conformidade;
- Auxiliar na geração de contratos e implantação sistêmica dos mesmos, bem como, apoio geral nos produtos comercializados pelo Sicoob a fim de apoiar a área comercial no cumprimento de metas com segurança e qualidade;
Requisitos:Requisitos:
- Experiência comprovada com gestão de pessoas e atendimento ao cliente;
- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas afins;
- Pós-graduação em Gestão de Pessoas ou áreas afins;
- CPA é um diferencial.
Empresa: Sicoob
Localização: Campinas – SP
