TECH SUPPORT ANALYST SÊNIOR – SERVICENOW (HIBRIDO CAMPINAS/SP)
Empresa contratante: HypeFlame Tecnologia e Big Data LTDAModelo de trabalho: Hibrido (1x semana) em Campinas/SPAQUI NO AGIBANK VOCÊ TERÁ QUE:
- Suporte na ferramenta ServiceNOW;
- Desenvolvimento Business Rules, UI Policy e Client Script;
- Construção de fluxos no Flow Design;
- Integração com outras ferramentas (URA, WhatsApp, SalesForce, Horacius, Teams, AD, Grafana, Zabbix, Jenkins, Dynatrace, Prometheus, Gitlab, Power BI, Jira Software, AWS SSM, MS System Center)
- Implementação de Discovery;
- Gestão de CMDB baseado no framework CSDM;
- Criação/edição de Pattern;
- Implementação de MID Server e ACC;
- Configuração de Classes e relationships;
- Experiência mínima de 3 anos trabalhando com suporte da ferramenta ServiceNOW;
- Conhecimento avançado sobre os fluxos ITIL (Incidentes, Problemas e Mudanças);
- Conhecimento sobre construção de tabelas, inclusão de campos, criação de itens de catálogo;
- Conhecimento sobre arquitetura Cloud e On-P;
- Nível superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação;
- Inglês fluente ou nível avançado para contato com suporte internacional do fornecedor.
É UM DIFERENCIAL PRA NÓS, MAS NÃO É OBRIGATÓRIO, OK?
- Conhecimento no segmento bancário (produtos/regras de negócio);
- Participação em projetos de implementação da ferramenta ServiceNOW;
- Certificação CSA;
- Certificação CIS Discovery.
ALGUNS BENEFÍCIOS, FACILIDADES E PARCERIAS PRA VOCÊ CURTIR A JORNADA COM A GENTE 😊:
- Vale-refeição e/ou alimentação;
- Plano de saúde com isenção total nos exames preventivos;
- Plano odontológico;
- Total Pass, pra atividade física e bem-estar;
- Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;
- Programa de sócios do Agibank, o Tô de Dono/a;
- Universidade interna, a Uni Agi;
- Folga de presente no mês do seu aniversário;
- Pesquisa semanal de clima, a Sem Climão;
- Avaliação de performance;
- Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde;
- Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias;
- Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde com desconto para o seu pet;
- Auxílio-creche;
- Fretado de ida e volta para Campinas e região (com raio de até 50 km de distância). São lugares reserváveis mediante a disponibilidade de assentos e rota.
Empresa: Tecnologia – Agibank
Localização: Campinas – SP
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