Vaga para Analista de Sucesso do Cliente – Bauru
Já se imaginou trabalhando em uma empresa que tem como missão descobrir, desenvolver, destravar e alcançar todo o potencial das pessoas?
Nós do IEV somos responsáveis pelo desenvolvimento comercial de diversas empresas. Somos apaixonados por pessoas e inovação. Temos um chamado! Se você quer ter um impacto significativo no mundo das vendas e ao mesmo tempo aprender muito fazendo parte de um time de altíssimo nível, queremos te conhecer!
Contamos com um ambiente dinâmico, diverso e que acredita no potencial das pessoas. Unimos experiência e agilidade para criar um jeito diferente de fazer negócio. Aqui, você é quem define o seu crescimento e o tamanho das suas conquistas, sendo recompensado de forma justa por elas.
Se identificou? Então só vem! 🙂
Você conhece a missão de um Analista do sucesso do cliente? Vou te contar!
A sua missão como Customer Success é garantir que os clientes obtenham sucesso. Através da análise de dados, traçando estratégias e utilizando ferramentas para compreender as necessidades dos consumidores e melhorar a sua experiência.
Gerenciar carteira de clientes minimizando cancelamentos;
Garantir “marcos de sucesso” em seus clientes;
Mapear a jornada e criar pontos estratégicos de contato;
Domínio sobre ferramentas para entregar sucesso ao cliente de acordo com o contrato adquirido pelo cliente;
Principais atividades:
Receber novos clientes;
Analisar quais entregas resolvem os desafios coletados no início do programa;
Conduzir reuniões diárias, semanais ou mensais com clientes estratégicos;
Desenvolver planos de ação direcionados às necessidades de cada cliente;
Coletar nível de satisfação (NPS) de sua carteira nos prazos estipulados;
Atendimento ao cliente no geral (dúvidas, reclamações, sugestões);
Análise dos indicadores de evolução do cliente para registro de marcos de vitória;
Análise do desempenho da empresa em nossa ferramenta de desenvolvimento (plataforma)
O nosso trabalho vai impactar de forma positiva o dia a dia de milhares de empresários em todo o Brasil. Por isso, preparamos algumas etapas com diferentes ferramentas de avaliação e feedbacks.
Este é um processo que envolve decisões difíceis para garantir que esta é uma escolha saudável para a companhia e, principalmente, para você.
Análise textual
Entrevista inicial
Testes comportamentais
Case técnico ou dinâmicas
Entrevista com líder
Proposta e alinhamento de expectativas
(Duração de até 30 dias)
Para participar da nossa seleção é muito simples, basta realizar o envio de um texto com os seguintes pontos a serem abordados:
– conte sobre você, sua idade, com quem mora, etc
– suas habilidades, experiências e pontos fortes
– por que gostaria de trabalhar no IEV
Envie para o e-mail selecao@iev.com.br
Contato: selecao@iev.com.br
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