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ANALISTA ATENDIMENTO PLENO - SÃO JOSÉ DO RIO PRETO SP - Bauru Empregos - Vagas em Bauru - SP
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ANALISTA ATENDIMENTO PLENO – SÃO JOSÉ DO RIO PRETO SP

A Unidas está à procura de profissionais com Ownership, Energia e Foco em Resultados para apoiar a nossa transformação digital.Estamos com uma oportunidade para Analista de Atendimento PL (Pós Venda) para atuar nos seguintes desafios:Atender o cliente na resolução de demandas relacionadas a frota.

  • Atuar como preposto Unidas no cliente – remotamente ou presencial.
  • Acompanhamento de demandas do cliente e “follow up” junto as áreas até a solução;
  • Realizar abertura de CRC relativa a reclamação, acompanhamento até a finalização respondendo formalmente ao cliente com a solução;
  • Visita á parceiros e fornecedores quando necessário;
  • Gestão e apresentação dos KPIs da frota;
  • Realizar análise de Oportunidades para companhia e apresentar/elaborar Projetos de Melhoria;
  • Acompanhamento dos planos de ações que foram gerados em reuniões registrados em ata e retorno ao cliente com as soluções;
  • Apoio as áreas para cobrança/recebimento de Documentação faltante, por parte do cliente, como: sinistros, roubo/furto do veículo, Entrega de documentação do veículo e aprovação de orçamento;
  • Realizar treinamentos ao cliente sobre os canais de atendimento da Unidas;
  • Acompanhamento e apoiar o cliente em:
  • Aprovações dos orçamentos diários.
  • Documentação e entrega de veículos novos.
  • Medição de locação, multas e avarias.
  • Veículos apreendidos.
  • Entrega e devolução do veículo reserva.
  • Processos de veículos em desmobilização.
  • Relatórios de status de veículos, conforme necessidade do cliente.
  • Suporte ao serviço de abastecimento e telemetria – caso contratados.
  • Superior Completo;
  • Excel Intermediário;
  • Gestão de KPI;
  • Gestão de Frota;
  • Pacote Office Intermediário;
  • CNH B;
  • Disponibilidade para Viagens esporádicas.

Desejável

  • Power BI

➢ Salário Fixo➢ Participação nos lucros➢ Plano de Saúde➢ Plano odontológico➢ Seguro de Vida➢ Vale Refeição➢ Gympass➢ Day-off – aniversário

Empresa: Unidas

Localização: São José do Rio Preto – SP

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