Analista de Suporte de Atendimento ao Cliente Jr
Muito prazer, somos O Novo Mercado. Em pouco tempo nos consolidamos como a mais completa escola de negócios do país.Nós transformamos vidas por meio da educação.Alguns números:+ 30 mil alunos+ 500 aulasConheça um pouco mais os desafios desta vaga:
- Prestar atendimento de nível 1 e 2 (em variados canais de contato: WhatsApp, Telefone, E-mail, Chat, Messenger, Direct e outras plataformas);
- Realizar atendimento dentro dos padrões e metas estabelecidos, buscando sempre atingir os padrões no dia a dia;
- Responder e interagir com clientes e público nos canais da empresa (prioritariamente e-mail e redes sociais);
- Utilizar a plataforma de atendimento e ferramenta de processos e gestão da empresa, para auxiliar na resolução de problemas e registrar todos os procedimentos realizados durante o atendimento;
- Operar ferramentas e sistemas de gestão de relacionamento com os clientes.
Requisitos:
- Experiência anterior com atendimento ao cliente;
- Excelente habilidade de comunicação e escrita;
- Facilidade de trabalhar em equipe;
- Agilidade na digitação.
Desejável:
- Inglês básico (para uso de ferramentas).
Qual perfil comportamental buscamos?
- Atenção e proatividade na resolução de problemas;
- Boa comunicação interpessoal;
- Gostar e ter facilidade na interação com as pessoas;
- Orientação para resultados;
- Boa atuação com trabalho em equipe.
Modalidade de trabalho: híbrido, empresa localizada em Santos/SP.Escala de trabalho 6×1 (folga sábado ou domingo).O que você encontra aqui:Nosso ambiente é colaborativo, alegre e em constante transformação. Somos inquietos, transparentes e buscamos aprender sempre.Não esqueça de conferir as habilidades técnicas específicas para a função.Vamos juntos nessa?
Empresa: O NOVO MERCADO ESCOLA DE MARKETING LTDA
Localização: Santos – SP
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