Descrição da vagaReceber os contatos dos clientes com as solicitações, apontamento de dúvidas, apoio ao negócio que demandam ações de suporte nos ambientes dos clientes. Analisá-las a fim de entender e avaliar se as necessidades estão dentro do escopo de atendimento. Solucionar as dificuldades e responder às solicitações dos usuários de forma eficiente, empática, cordial e acolhedora.Responsabilidades e atribuiçõesPro-atividade, empatia, senso de urgência e foco no cliente. Escutar bem , a fim de entender com clareza e brevidade o cliente, assim como encantar e atender bem (SOFTSKILL apurado) é característica determinante para a função.A vaga é para trabalhar no nosso cliente que fica em Porto Alegre/RS (CLT)Híbrido: 3 dias Home office _ 3 dias no Prédio Administrativo do Cliente*** Atendimento ao Cliente (Cooperados e Associados) com habilidades abaixo:

• Desempenha bem em times dinâmicos e gosta de trabalhar em equipe;

• Aprende rápido, é ágil e ajusta-se rapidamente às mudanças;

• Adapta-se a diferentes linguagens;

• Ser simples, cooperativo e tem visão de dono;

• Ser comunicativo, organizado, comprometido e proativo;

• Ama resolver problemas e gosta de multitarefas;

• Gosta de ouvir e se envolver em discussões com pessoas de diferentes backgrounds.

Para esta vaga é necessário TOTAL disponibilidade de horário para trabalhar em escala 6×1 no regime 24X7 (manhã, tarde e noite _ sábados, domingos, feriados)Para aqueles que trabalham fora do horário comercial (entre 8h e 20h) o modelo é 100% home office.Durante o treinamento o horário é das 9h às 16:40h. Após os 30/40 dias de treinamento, o horário será o de escala e pode ser bem variado.Paixão por atender e resolver problemas;Relações de confiança;Cultura de cooperativismo;Protagonismo;Desejável formação/cursando nível superior;Habilidade verbal e escrita;Conhecimentos funcionais em comodities de banco (cartões, conta corrente, seguro consórcio e crédito financeiro);Conhecimento em pacote Office;Esperamos que você atenda e encante, demonstrando empatia, acolhimento, escuta ativa e proatividade;Valorizamos o comprometimento com a qualidade do atendimento e o desejo de proporcional uma experiência memorável em cada atendimento.Apreciamos a autonomia e a cooperação. Queremos pessoas proativas e criativas, que estejam em busca de soluções inovadoras para os desafios diários. Encantar os usuários é uma de nossas prioridades, e você terá a chance de assumir o papel de protagonista nas decisões, contribuindo para o sucesso do time e da organização. Estamos emprenhados em proporcionar a melhor experiência possível e contamos com você nesse processo!Requisitos e qualificaçõesDesejável cursos e treinamentos em técnicas de atendimento.Desejável formação Superior em: Administração de Empresas, e todas ligadas ao ramo financeiro. Formação em TI.Conhecimentos básicos em TI e funcionais em COMODITIES DE BANCO (cartões, conta corrente, seguro consórcio, e crédito financeiro)Pacote OfficeConhecimento de Sistemas Operacionais (Júnior: básico / Pleno: Intermediário / Sênior: avançado)Conhecimento de redes (Júnior: básico / Pleno: Intermediário / Sênior: avançado)Correio EletrônicoInformações adicionaisO que oferecemos para você?✔Vale Refeição ou Alimentação;✔Assistência médica e Odontológica;✔Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);✔Seguro de Vida;✔Convênio Academia;✔TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);✔PAC – Programa de aceleração de carreira;✔Reembolso para certificações;✔MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;✔Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;✔Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVITEtapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro

• Etapa 2: Entrevista com RH2Entrevista com RH
• Etapa 3: Entrevista com Gestor3Entrevista com Gestor
• Etapa 4: Contratação4Contratação

Na TIVIT dinamismo e transformação constante fazem parte do seu dia a diaA TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia. Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina. A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital.A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, e XMS.

Empresa: Tivit

Localização: Porto Alegre – RS

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