Analista de Suporte Técnico

Empresa líder no setor de TI e especializada em soluções tecnológicas para diversos segmentos, está procurando um Analista de Suporte Técnico para fazer parte de nossa equipe. Estamos em constante crescimento e expansão, e buscamos profissionais qualificados que estejam comprometidos com a excelência e queiram se desenvolver na área de suporte técnico. Como Analista de Suporte Técnico, você será responsável por fornecer suporte técnico e solucionar problemas relacionados a hardware e software, atendendo aos usuários internos e externos da empresa. Sua capacidade de entender as necessidades e preocupações dos usuários finais será essencial para garantir a satisfação do cliente. Requisitos: – Conhecimento profundo de internet, bem como de softwares e sistemas operacionais relevantes, como Windows e Office. – Experiência com suporte técnico e atendimento ao cliente. – Conhecimento basico de redes. – Habilidades sólidas de comunicação verbal e escrita. – Capacidade de solucionar problemas de forma proativa e eficiente. – Conhecimento em configuração e manutenção de impressoras será considerado um diferencial. Responsabilidades: – Fornecer suporte técnico presencial e remoto aos usuários, solucionando problemas relacionados a hardware, software e conectividade. – Diagnosticar e resolver problemas técnicos de maneira eficiente, garantindo a continuidade das operações dos usuários finais. – Registrar e acompanhar os chamados técnicos, garantindo o atendimento de acordo com os níveis de serviço estabelecidos. – Identificar oportunidades de melhoria no suporte técnico e propor soluções eficazes. – Documentar procedimentos e criar materiais de suporte para auxiliar os usuários em futuros problemas. Valorizamos o trabalho em equipe, a aprendizagem contínua e a busca pela excelência. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo, oportunidades de crescimento profissional e remuneração competitiva. Se você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades de atendimento ao cliente e possui o conhecimento técnico necessário, nós queremos conhecê-lo!

Local de trabalho: Santos, SP
Regime de contratação de tipo: Outros
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – Suporte Técnico
Nível hierárquico: Analista

HABILIDADES