Localização: Porto Alegre – RS

A +A Educação é o único ecossistema de educação do país que integra soluções em conteúdo, tecnologia e serviços, com propósito de expandir os horizontes do conhecimento!Hoje contamos com mais de 4 mil livros publicados, 1mil instituições de ensino impactadas, mais de 800 colaboradores e 3,5 milhões de estudantes.Essa oportunidade é para atuar em nossa Diretoria Comercial, mais especificamente na CAE – A Central de Atendimento ao Estudante, que é responsável pelo relacionamento dos alunos em nossa parceria com às Instituições de Ensino Superior! Incrível, né?! 😍Se você é uma pessoa dinâmica, comunicativa, que gosta de desafios venha trabalhar conosco transformando a educação do Brasil! Confira a oportunidade e venha fazer parte dessa transformação!O Assistente de Atendimento terá como responsabilidade as rotinas abaixo:

• Prestar suporte aos estudantes na resolução de problemas e uso das ferramentas.
• Atendimentos realizados pelos múltiplos canais.
• Monitorar atendimentos pendentes de solução pelas áreas de BackOffice.
• Realização de ligações, atendimentos ativos e receptivos.
• Abertura de chamados e acompanhamentos através das ferramentas de suporte aos alunos

Requisitos e qualificações

• Desejável ensino superior em andamento ou concluído, em administração, marketing ou áreas afins.
• Conhecimento do pacote Office;
• Boa comunicação;
• Habilidade para lidar com as pessoas;
• Capacidade de organização, responsabilidade e dinamismo;
• Facilidade de relacionamento interpessoal e de trabalho em equipe;
• Dinamismo e rapidez de aprendizado;
• Disponibilidade para trabalho presencial, em Porto Alegre/RS.

Será um diferencial se você:

• Possuir experiência em centrais de atendimento;

• Desejável ensino superior em andamento ou concluído,
• Conhecimento de pacote office.
• Experiência anterior em relacionamento com cliente;
• Habilidade para lidar com pessoas, administrar conflitos e excelente comunicação;
• Atuação anterior em atendimento de retenção e fidelização;
• Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;
• Responsabilidade, comprometimento, dinamismo e capacidade de organização.
• Ter atuado com manifestações por canais como Reclame Aqui ou ouvidoria será um diferencial;

Nossos benefícios:

• Contamos com Vale Alimentação, Vale Refeição e Vale Transporte

Após a efetivação você terá:

• Cuidamos da sua saúde! Assistência médica e assistência odontológica com mensalidade paga 100% pela empresa.
• Benefícios para as mamães: Auxílio creche.
• Academia para todos com Gympass – convênio de academias com diversas modalidades;
• Somos comprometidos com o alcance de objetivos e metas: temos um Programa de Participação nos Resultados.
• Comemore com quem você ama! Um dia de folga no mês do seu aniversário
• Somos apaixonados pelo conhecimento! Disponibilizamos auxílio educação para cursos de graduação, línguas e pós graduação. Além de desconto em instituições parceiras, como por exemplo bolsa de 100% para Graduação na Unisinos!

Empresa: +A Educacao

Candidate-se