Estamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva em consideração o melhor que temos: as pessoas. E, se é importante para elas, é importante para nós.São mais de 13 milhões de clientes que nos escolheram para fazer parte dessa mudança, mostrando que a evolução do mercado e a liberdade financeira delas já é uma realidade. Venha com a gente e faça parte dessa transformação 🖤RequirementsRequisitos

• Superior completo ou em andamento nos cursos de Administração, Processos Gerenciais, Gestão da Qualidade ou áreas correlacionadas;
• Ser comunicativo e gostar de se relacionar com pessoas, propondo soluções;
• Ter senso de urgência (perfil hands on);
• Perfil dinâmico e proativo para se adaptar as mudanças;
• Conhecimento em Pacote Office Intermediário ou Avançado será um grande diferencial;
• Desejável experiência na área de qualidade de atendimento ao cliente.

Responsabilidades e atribuições:

• Aferir a excelência do nosso atendimento e report interno através de escutas e leituras de atendimento;
• Zelar pela cultura centrada no cliente, seguindo os princípios de ‘Ouvir, resolver e reportar’, priorizando a experiência e o relacionamento positivo com os clientes, como guardião da reputação e voz da marca em nossa área de atuação;
• Analisar a conformidade dos nossos registros internos de atendimento, alinhando nossos processos e boas práticas de atendimento com as lideranças e áreas de atuação;
• Realizar levantamento de dados para embasar a análise de conformidade de atendimento;
• Preparar e apresentar relatórios e informações relevantes sobre métricas da área e planos de ação;
• Desenvolver materiais para alinhamento e calibragem;
• Promover ações de engajamento com o time de Treinamento e Desenvolvimento, contribuindo para disseminar o conhecimento e a cultura centrada no cliente.

Vamos adorar se você tiver:

• Atuação em fintechs/startups;
• Experiência em elaboração de levantamento de dados, relatórios e planos de ação.

Local de Trabalho:Fortaleza/CE – PresencialAqui na meutudo. você vai encontrar:🤩Pessoas que pensam soluções financeiras de forma inovadora;🌈Pessoas diversas que abraçam diferentes formas de ver o mundo;😃Pessoas que amam liberdade sem esquecer a responsabilidade;📚Pessoas com senso de comunidade que incentivam jornadas de crescimento;🧐Pessoas que se comunicam com clareza e questionam o status quo;🤩Temos um ambiente de trabalho incrível;🖥Projetos e tecnologias inovadoras;🏆Bonificações por resultados;⛱Day off no seu aniversário;😁 No dress-code e muito mais.Todos os dias revolucionamos juntos o mercado de crédito no Brasil e propomos um universo financeiro simples, fácil e acessível de verdade. Fazemos isso baseado em dados, olhando com carinho para as pessoas e quebrando as regras. Aqui a gente acredita na eficiência da tecnologia para a evolução do mercado, impulsionando o Brasil.Importante: a meutudo respeita a pluralidade de identidades e a inclusão. Não fazemos distinção de cor, raça, religião, nacionalidade, gênero, orientação sexual, idade ou pessoa com deficiência em qualquer que seja a etapa do processo de seleção, porque aqui a diversidade importa de verdade. Se você acredita nisso também, vem com a gente!Deu match? Então vem com a gente 🙂Ah! Não esqueça de conhecer um pouco mais sobre a gente e nossa revolução nos canais abaixo:Site – https://meutudo.com.br/Instagram – @meutudoappLinkedin – https://lnkd.in/eXTHeVMSerá um prazer ter você em nosso time 🖤🚀

Empresa: meutudo.

Localização: Fortaleza – CE

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