Assistente de Suporte Técnico

Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento… a PlayMais é o seu lugar.Estamos em busca de uma pessoa Assistente de Suporte Técnico_Helpdesk

Prestar atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário final e clientes;
Executar e analisar o processo de gerenciamento de incidentes;
Registrar os atendimentos no sistema de chamados;
Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário;
Orientar e sanar dúvidas dos clientes em relação a utilização dos serviços;
Realizar suporte na identificação de dificuldades e solução de incidentes e problemas de hardware, software e conexão;
Realizar a configuração de equipamentos e testes de conectividade com a Internet;
Aplicar treinamento aos usuários na utilização de sistemas;
Garantir o sucesso do cliente e o tratamento das particularidades de atendimento;
Reportar as falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos;

Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos:

Cursando área de tecnologia ou correlatas (Superior e ou Técnico);
Facilidade para conversar;
Capacidade para lidar com soluções de conflito;
Pro atividade; Paciente; Comprometido; Busca por conhecimento
Habilidade em melhoria contínua e revisão de processos;

Será um diferencial os seguintes requisitos:

Experiência com telecomunicações ou serviços.

O que mais você precisa saber:

Jornada de trabalho em regime de escala 5×1. (15 as 22h)
A vaga é presencial para atuar na região de Manaus – Portanto, precisa residir no local de atuação.

Benefícios: