Localização: Rio de Janeiro – RJ

Sobre a AlperPara proteger tudo que mais importa é preciso ter ao seu lado pessoas em que você possa confiar. Por isso criamos a ALPER, uma das maiores corretoras de seguros do país e a única listada na bolsa de valores, B3. Aqui, nossos clientes contam com um time de especialistas que trabalham sempre em busca de soluções para garantir as melhores alternativas e opções em proteção para milhares de empresas.É através de tecnologia, informações, estudos aprofundados e conhecimentos amplo dos nossos especialistas que nós orientamos nossos clientes a tomarem as melhores decisões.Somos a primeira corretora de seguros a promover um programa de aceleração de startups, que trouxe mais tecnologia e inovação para os nossos processos internos e para o sucesso de nossos clientes.Temos o certificado GPTW, o que reforça o nosso comprometimento em proporcionar uma excelente experiência também para os nossos colaboradores.Analisar e criticar as demandas enviadas pelo Cliente cumprindo o prazo da SLA;Realizar todos os tipos de movimentos via site/canais das Operadoras;Acompanhar a efetivação dos cadastros;Analisar, acompanhar e solucionar as críticas de retorno das Operadoras;Manter os sistemas/ferramentas internas com os dados atualizados, para controle e acompanhamento;Realizar atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e retornando com orientações/soluções quando necessário;Manter contato com a Área de Relacionamento, afim de alinhar possíveis divergências solicitadas pelo cliente e identificados nos contratos.Auxílio à Gerente de Relacionamento;Viabilizar liberação de atendimento junto à operadora;Ter conhecimento na prática e regras da seguradora e ANS;Prestar atendimentos de excelência ao cliente, atuando de forma consultiva junto aos usuários e RH’s da empresa;Interação com a rede credenciada, dando apoio ao RH em casos complexos;Esclarecimento de dúvidas do cliente sobre utilização do plano como cobertura, rede credenciada, cálculo prévia e orientação para solicitação reembolso;Realizar a conferência do kit de faturamento e rateio para envio mensal ao cliente;Responsável por acompanhar a emissão e pagamento de fatura do cliente;Garantir a operação e a entrega das rotinas contratadas pelo cliente, tais como, movimentação cadastral, reembolso, faturamento, rateio, coparticipação, maioridade, processos relacionados às carteirinhas como renovação e entrega, entre outros.Ter conhecimento de gestão de benefícios (saúde e odonto);Vivência com movimentação cadastral, conferência de faturas e busca de redes credenciadas;Experiência com atendimento ao cliente tirando dúvidas e dando orientações sobre os benefícios;Conhecimento das normas da ANS e operadoras;Atendimento ao cliente;Experiência e conhecimento intermediário com pacote office (Excel).Ensino superior completo ou cursando;Excel Intermediário;Vivência em corretoras e/ou consultorias de seguros;Conhecimento com a administração de benefícios (Plano de Saúde, Odontológico, Seguro de Vida).

Empresa: Alper Alta Performance em Seguros

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