Localização: Itapecerica da Serra – SP

Somos mais de 12 mil colaboradores e convivemos em uma instituição que valoriza o trabalhador e a diversidade. Ética, respeito e excelência na gestão fazem parte da missão do Seconci-SP. Temos como princípio oferecer um atendimento humanizado e de qualidade, pois trabalhamos com um bem extremamente precioso: a Saúde.Venha trabalhar conosco e fazer parte de uma equipe que tem o compromisso de salvar vidas e construir o Brasil.

• Prestar atendimento pessoal e telefônico aos usuários externos e internos valorizando a boa relação entre os profissionais e usuários norteada pela politica de atendimento oncológico institucional.
• Garantir ao usuário externo e interno informações seguras e orientações sobre o agendamento de consultas e exames, funcionamento do serviço, agendamento de cirurgia, de acordo com o processo oncológico.
• Inserir no sistema de gestão hospitalar e do processo oncológico as informações pertinentes.
• Conhecer e divulgar os direitos e responsabilidades aos usuários.
• Executar outras tarefas correlatas à função, atendendo a abrangência departamental do cargo e a critério da chefia.
• Atuar de forma integrada com o Serviço de Atenção ao Usuário acolhendo as demandas e direcionando-as para o serviço de oncologia.
• Prestar atendimento telefônico ou presencial aos usuários valorizando a boa relação norteada pela política de atendimento institucional.
• Realizar a conferência e correção do endereço de residência do paciente conforme atualização e base de dados dos correios para favorecer as informações do Registro Hospitalar do Câncer.
• Garantir a inserção dos dados de consultas e exames na Central de Regulação de Ofertas e Serviços de Saúde e Central de Agendamento do Sistema de Gestão.
• Auxiliar a Analista nas atividades operacionais;
• Auxiliar na confecção de relatórios gerências, fornecendo informações pertinentes as rotinas do setor para análise dos dados e indicadores;
• Participar de reuniões e comitês, conforme demanda, vinculando às necessidades apresentadas a gestão de pessoas.
• Executar rotinas administrativas do setor, abrangendo a digitação e o controle de materiais, seguindo orientações superiores, visando o bom andamento operacional das rotinas do setor e qualidade dos trabalhos;
• Participar de treinamentos oficiais da Instituição quando solicitados, visando desenvolvimento e melhoria contínua, tanto de procedimentos quanto em relação à qualidade.
• Recepcionar os chamado em sistema e realizar as tratativas, visando o atendimento das solicitações dentro do prazo estabelecido;
• Separar e arquivar os documentos de acordo com os procedimentos existentes na área de atuação, garantindo a fácil localização em eventuais consultas;
• Controlar e requisitar o material de expediente, seguindo o cronograma e padrões pré-definidos, visando abastecer o local de trabalho com o material necessário ao bom cumprimento das atividades;
• Atender a clientes internos e externos, esclarecendo e orientando-os sobre atividades e dúvidas, de acordo com a área de atuação, visando zelar pela boa conduta e atendimento adequado;
• Confeccionar relatórios periódicos, seguindo os padrões pré-definidos, digitando e atualizando dados, de acordo com os procedimentos realizados na área de atuação;
• Zelar pela organização e manutenção das dependências da unidade, assim como dos equipamentos e materiais;
• Conhecer e aplicar as normas e políticas institucionais na execução das rotinas diárias para garantia de um atendimento adequado e com qualidade.

• Ensino Médio Completo
• Desejável experiência com atendimento na área hospitalar.

Horário: 8h -17h48Escala: 5×2Benefícios· Vale Alimentação· Refeitório Local· Vale Transporte· Auxílio Creche· Seguro de Vida em Grupo· Empréstimo Consignado· Atendimento Ambulatorial e Odontológico-SPParcerias· Incentivo a Educação/Universidades· Farmácias· SESC· Gympass· Auster – Programa de Apoio Psicológico

Empresa: Seconci-SP

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