Localização: São Paulo – SP

• Experiência em mídia digital
• inglês e espanhol – fluente

Sobre nosso clienteO Gerente de Sucesso do Cliente dará suporte à equipe de vendas baseada no Brasil, em São Paulo. Ele será responsável por garantir que nossos clientes recebam o melhor suporte da categoria e gerencie todos os aspectos da execução, entrega e relatório final da campanha. Ele desempenhará um papel fundamental no reconhecimento máximo da receita e na renovação dos negócios. O candidato ideal terá sucesso em uma cultura de start-up e buscará novas maneiras de criar valor para a empresa e a equipe.Descrição– Ser o principal ponto de contato com o cliente para campanhas pós-venda, a fim de garantir a execução e a entrega sem problemas, fornecendo o mais alto nível de serviço aos clientes
– Colaborar com o Twitch Brand Partnership Studio para gerenciar ativações e campanhas personalizadas;
– Inserir pedidos de inserção nos sistemas de gerenciamento de pedidos;
– Verificar a precisão do pedido de inserção interno e do cliente;
– Esclarecer quaisquer dúvidas que as operações de anúncios possam ter sobre o plano;
– Trabalhar com as operações de anúncios para solucionar problemas de campanhas em andamento;
– Fornecer aos clientes relatórios semanais e análises de entrega;
– Manter a equipe de vendas informada sobre todos os principais problemas, dados atualizados e relevantes durante todo o processo da campanha;
– Trabalhar com equipes multifuncionais para garantir o faturamento e a conformidade legal;
– Identificar bugs/problemas do produto, solucionar problemas para identificar a origem e atualizar as equipes sobre o status/resolução;
– Especialista em todos os produtos da Twitch e exibe uma base sólida de conhecimento técnico e recursos do site.
– Fonte de produtos e base de conhecimento para outros departamentos, quando necessário;
– Coletar feedback dos clientes para melhorar o processo e o planejamento;
– Reunir e analisar os resultados dos dados da campanha e comunicar as descobertas aos clientes;
– Fornecer recomendações para oportunidades de upsell.Perfil desejávelQualificações básicas
– Experiência em mídia digital;
– Experiência em ajudar os clientes a executar campanhas de marca personalizadas;
– Capacidade de solucionar problemas de forma proativa e rápida e por meio do processo de escalonamento adequado;
– Conhecimento prático do Microsoft Office: PowerPoint, Excel e Word.
– Experiência com servidores de anúncios de terceiros (por exemplo, Google DCM, Innovid, Sizmek) e parceiros de verificação de anúncios (por exemplo, IAS, DV, MOAT);
– Trabalha bem com outras pessoas em um ambiente de alta energia com supervisão mínima;
– Entendimento de veiculação e entrega de anúncios em vídeo.Qualificações preferenciais
– Trabalha bem em um ambiente de alta energia, orientado para a equipe, com supervisão mínima;
– Excelentes habilidades de comunicação escrita, oral e de apresentação, fluente em inglês e espanhol;
– Capacidade de solucionar problemas de forma proativa e rápida e por meio do processo de escalonamento adequado;
– Excelentes habilidades de colaboraçãoO que está sendo ofertadoCLT + benefícios

Empresa: Page Personnel

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