Consultor(a) Técnico I - New Holland - Contagem - Bauru Empregos - Vagas em Bauru

Realizar atendimento e suporte técnico para os clientes, com foco na solução rápida e eficaz.Utilizar de maneira eficiente todos os recursos disponíveis para execução de suas tarefas.

Prestar atendimento com excelência ao cliente, garantindo a satisfação deste;
Elaborar orçamentos e encaminhar ao cliente recolhendo as autorizações necessárias para execução do serviço;
Negociar com o cliente os valores e plano de pagamento de acordo com processo estabelecido pela gestão imediata;
Programar, acompanhar e otimizar os atendimentos técnicos para o cliente, garantindo a execução conforme a roteiro estabelecido;
Ler e Interpretar: Catálogos de peças, manuais de serviços e Boletins técnicos da fábrica;
Solicitar e negociar serviços de terceiros, quando necessário;
Solicitar peças para a execução dos serviços conforme as ordens de serviços;
Realizar contato com os clientes para apresentação dos planos de manutenção preventiva, visando o fechamento de vendas de serviços e atingimento das metas estabelecidas;
Realizar visitas a clientes potenciais, quando necessário, visando esclarecer questionamentos, mantendo o indice de satisfação;
Acompanhar o resultado da pesquisa de satisfação (CSI), com o intuito de sanar quaisquer insatisfações do cliente;
Realizar a conferência dos relatórios apresentados pelos mecânico, com o apontamento de horas e KM que estão registrados no sistema;
Abrir e encerrar as O.S, acomapanhando o andamento dos atendimentos no campo, interagindo com os tecnicos visando a satisfação do cliente;
Emitir notas fiscais de peças com defeito e envio destas para a fabrica;
Alimentação do programa Soynet;
Realizar outras tarefas afins conforme necessidade do setor.