Coordenador de Serviços e Controles de TI
VENHA FAZER PARTE DA ESSENCE!A Essence está em crescimento e convida você a fazer parte 🧡Somos a maior implementadora SAP S/4HANA da América Latina e BEST PARTNER SAP 2023!Especializada em soluções de tecnologia da informação desde 2004, a Essence possui um DNA voltado a performance e grandes resultados.Somos apaixonados por fazer acontecer!Buscamos uma pessoa para aumentar nossa equipe de Projetos.✅ Requisitos Obrigatórios:
- Mínimo de 5 anos de experiência em funções relacionadas à gestão de serviços de TI e governança de TI;
- Experiência em desenvolver e implementar políticas de TI que suportem a governança e a conformidade;
- Experiência com ferramentas de gerenciamento de serviços de TI (ITSM), como Requestia, ServiceNow, BMC Remedy, e Jira Service Management;
- Experiência em conduzir auditorias internas de TI, avaliando a eficácia dos controles e garantindo a conformidade com as políticas e regulamentos estabelecidos;
- Experiência comprovada em liderança de equipes e gestão de projetos complexos;
- Inglês avançado (mandatório).
🧡 Requisitos Desejáveis:
- Graduação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas. Pós-graduação ou MBA será um diferencial.
📚 Atividades:
- Coordenar a operação diária dos serviços de TI, garantindo que os níveis de serviço acordados (SLAs) sejam cumpridos;
- Implementar e manter processos de gerenciamento de serviços baseados nas melhores práticas ITIL;
- Coordenar equipe de suporte técnico, tanto do corporativo em São Paulo, quanto das regionais no Brasil, garantindo atendimento eficiente e solução de problemas em tempo hábil;
- Desenvolver e implementar políticas, processos e procedimentos de governança de TI para assegurar a conformidade com normas e regulamentos;
- Apoiar as auditorias internas e externas periódicas dos processos de TI para identificar melhorias contínuas e assegurar a aderência às políticas estabelecidas;
- Colaborar com a Gerência Executiva de TI para desenvolver e executar a estratégia de TI alinhada aos objetivos de negócios da empresa;
- Controlar o orçamento, ativos e serviços de TI, garantindo a alocação eficiente dos recursos;
- Apresentar o status report do portifólio de projetos de TI, desde a concepção até a implementação, assegurando a entrega dentro do prazo e do orçamento;
- Gerenciar contratos e relacionamentos com fornecedores de serviços e produtos de TI;
- Negociar contratos, garantindo os melhores termos e condições para a empresa;
- Monitorar o desempenho dos fornecedores para assegurar a entrega de serviços conforme acordado.
·📌 Sobre a vaga:
- Modelo de atuação: Híbrido (presencial 3x por semana no cliente em Santo André – SP);
- Tempo de contratação: Indeterminado;
- Atuação: Full time.
Gostou da vaga? Candidate-se!!! 🧡
Empresa: Essence
Localização: Santo André – SP
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