Recepcionista
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- SIA – Brasília – DF (1 vaga)
Confirmar CandidaturaOlá, visitanteOlá,Recepcionista
- Presencial
- R$ 1.646,17
- SIA – Brasília, DF, BR
SIA – Brasília, DF, BR * Horário: 12h às 20h20 | 1 folga semanal
- Operacional
- Efetivo – CLT
RecepcionistaSia Park – HotelDescrição e ResponsabilidadesRecepciona e presta serviços a clientes, realizando atendimento telefônico, agendando serviços, efetuando reservas, conferindo documentos, fechando contas dos clientes, recebendo pagamentos, preenchendo relatórios, prospectando novos clientes e fazendo relatórios de pesquisa de mercado:
- Atender o telefone, prestando informações, recebendo e anotando recados destinados aos clientes e setores do hotel;
- Efetuar as reservas;
- Preparar a chegada dos clientes com reserva confirmada;
- Receber e transmitir sugestões, pedidos e reclamações dos clientes;
- Lançar, protocolar e controlar as comandas dos serviços de restaurante, frigobar, lavanderia, evento e FNRH;
- Oferecer bens e serviços customizados para buscar a fidelização dos clientes;
- Comunicar as promoções para os clientes contemplados;
- Fechar o caixa diariamente;
- Manter a recepção limpa, organizando as gavetas e documentação;
- Checar as informações recebidas do turno anterior como: caixa, pagamento, reservas e eventos;
- Controlar as chaves e rádio de segurança;
- Controlar o estoque dos materiais da recepção;
- Preencher relatórios de pesquisa de mercado;
- Enviar e-mails de saudação e agradecimento aos clientes;
- Recepcionar o cliente na chegada ao balcão e registrá-lo (check-in), preenchendo os documentos relativos à estada do cliente;
- Realizar a saída do cliente (check-out), articulando o trabalho com o setor de governança e com os demais setores do hotel, sempre que necessário;
- Acompanhar e monitorar eventos;
- Manter todas as áreas do hotel informadas sobre os negócios fechados e eventos em andamento;
- Elaborar propostas comerciais;
- Dar suporte nos eventos contratados;
Requisitos
- Ensino Médio Completo;
- Habilidade com informáica e sistemas;
- Vivência com atendimento ao cliente;
Obs: ter fisponibilidade para futuramente atuar em escala 12×36, de 19h às 7h.
Empresa: SIA Park Executive Hotel
Localização: Brasília – DF
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