Service Delivery Manager
Localização: São Paulo – SP
Sobre a ComputécnicaA Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente.Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as mais recentes tecnologias e tendências.Se você gosta de desafios, quer trabalhar com grandes empresas, atuar com as mais recentes
tecnologias e fazer parte de uma equipe apaixonada por tecnologia, a CPT é o seu lugar!Principais Atividades
- Reuniões Recorrentes com os Clientes para alinhamento de Atividades, Melhorias e projetos garantindo a entrega e satisfação dos Clientes;
- Reuniões de Alinhamento para entendimento de Desvios e oportunidades de melhorias;
- Facilitar reuniões, presenciais ou remotas, com os clientes para alinhar estratégias eficazes de atendimento técnico;
- Supervisionar integralmente atividades, crises, War Room novos projetos e serviços, assegurando um acompanhamento desde a concepção até a conclusão;
- Conduzir encontros, presenciais ou virtuais, com clientes para obter feedback dos nossos colaboradores, apresentar indicadores mensais e explorar oportunidades de melhoria e negócios;
- Acionamento de Plantão Para acompanhamento de crises nos clientes;
- Acompanhamento de Atividades Planejadas (GMUD);
- Reuniões de Alinhamento e Feedback dos clientes para o Gerente de TI ;
- Reuniões de Alinhamento junto a célula de Gestão de Incidentes para Criação e apresentação dos KPI´s.
Empresa: Computécnica Tecnologia
