Supervisor de operações
Localização: Curitiba – PR
Na Concentrix, cada dia é um novo dia para fazermos melhor e, para que isso aconteça, buscamos colaboradores que possam fazer a experiência do cliente do nosso cliente ser única e extraordinária! Sendo assim, nosso Supervisor/a de Call Center precisa ser habilidoso no relacionamento interpessoal e na sua forma de se comunicar, ter um olhar analítico e, principalmente, ser inspiração para todos. O que você fará: – Será responsável por gerenciar uma equipe de Agentes de Atendimento e contribuir para que sejam bem-sucedidos em suas tarefas, garantindo feedbacks constantes, fornecer suporte para a equipe; – Irá acompanhar os KPIs, elaborar e executar planos de ação para a melhoria: – Comunicará procedimentos, garantindo agilidade nas orientações à equipe. Se você: – Tem experiência com gestão de equipe de SAC; – Tem habilidade para lidar com pressão na rotina, flexível, proativo e se adapta de maneira sólida as mudanças; – É um amante de tecnologia e inovação; – Possui ensino superior completo ou cursando; – Gosta de gestão de pessoas; – Faz uso de metodologias no dia a dia com seus operadores; – Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE; – Automotivado, sedento por desafios com a capacidade de organizar e priorizar projetos em um ambiente de negócios rápido e orientado para prazos; Aqui é o seu lugar! O que oferecemos além dos benefícios padrão: – A vaga é presencial: – Vaga com horário tarde/noite (Saída 23h40 e 00h – trajeto de retorno é feito de Uber) ; – Oportunidade de carreira e desenvolvimento; – Gympass; – Sexta-feira temática; – Plataforma online com diversos cursos disponíveis; – Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.
- Número de vagas: 2
- Local de trabalho: Curitiba, PR
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Telemarketing – SAC
- Nível hierárquico: Supervisor
VALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorEfetivo – CLT
Empresa: Concentrix
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