Responsabilidades

• Coordenar as atividades das equipes de Banco de Dados, Datacenter, Servidores, Infraestrutura e Telecomunicações corporativas. Buscar melhorias contínuas nos processos, na qualidade das entregas incluindo a elaboração de projetos de implantação, racionalização e redesenho de processos, planejamento de projetos e entendimento das necessidades do negócio e dos clientes. Atuar no clima de trabalho e desenvolvimento de competências de sua equipe. Monitorar os serviços de terceiros (Service Desk, Operadoras entre outros) zelando pela excelência dos serviços e cumprimentos de SLA.
• Responsável por garantir a qualidade dos serviços contratados e entregues junto aos fornecedores de Infraestrutura. Controlar os níveis de serviço de rede e arquitetura necessária bem como o acompanhamento dos projetos de infraestrutura para o Brasil. Definição/Elaboração de RFP, RFQ, Definição/documentação dos processos de acompanhamento operacional (segundo práticas BPM) para área de Infraestrutura (Servidores, redes, serviços).
• Coordenar e supervisionar atividades da área de Informática, os serviços de infraestrutura de TI sua operação, manutenção e melhoria contínua do ambiente, bem como o encerramento de suas atividades (Data Center: servidores, LAN, WAN, acesso a Internet, VPN, aparelhamento de TI, softwares, telefonia fixa, telefonia móvel e etc.), banco de dados, Segurança da Informação e atendimento local. Racionalização e redesenho de processos, incluindo desenvolvimento e integração de sistemas, com utilização de alta tecnologia,
• Coordenar e monitorar os serviços dos fornecedores referentes a aparelhamento telefônico, telecomunicações e internet, rede local LAN e WAN, garantindo o cumprimento dos níveis de serviços acordados
• Coordenar a implantação e manutenção de processos de gerenciamento de infraestrutura e telecomunicações, tais como gestão de problemas, incidentes, versões, mudanças, configurações, capacidade, disponibilidade, nível de serviço e monitoramento de performance e falhas, visando atender os níveis de serviços acordados.
• Analisar tecnicamente a capacidade e disponibilidade dos serviços de infraestrutura e telecomunicações corporativas (redes de dados e voz, internet, telecomunicações, Data Center e outros), visando tomar medidas para ajuste e ampliação, caso necessário, avaliando riscos e vulnerabilidades de infraestrutura e telecomunicações corporativas, bem como propor e acompanhar a implementação de soluções para mitigação dos mesmos.
• Manter integração com equipe de projetos de TI e desenvolvimento Local ou Regional, com o objetivo de acordar e estabelecer esforços, prazos e impactos das novas soluções sobre a infraestrutura corporativa.
• Reportar status semanalmente ou quando solicitado à Gerência TI, incluindo níveis de desempenho, cumprimento dos acordos de nível de serviço, visão gerencial de progressos, issues, riscos, planos de ação, dependências e acompanhamento das atividades para seus superiores;
• Garantir a documentação dos processos / procedimentos estejam sempre atualizadas.
• Acompanhar os indicadores de utilização do sistema e infraestrutura (KPIs), elaborar e executar planos de melhoria para aumentar a utilização do sistema, fazer follow-up das ações de melhoria,
• Suporte aos processos de auditoria interna ou externa e garantir o cumprimento integral de todas as recomendações e protocolos de auditoria interna e externa.
• Pesquisar, analisar e definir junto à gerência as tendências de mercado, necessidades de infra-estrutura da empresa e suas filiais (hardware, software, SAP Basis e Telecom), visando a racionalização e eficácia da área de TI.
• Elaborar normas e procedimentos, visando a definição de padrões técnicos para que seja atingido a melhor performance na utilização de equipamentos
• Trabalhar de acordo com o modelo de BIZ, DEV, OPS, onde terá relacionamento com as áreas de negócio, entender as necessidades, desenvolver soluções e cuidar da operação destas.

#LI-HybridQualificações

• Superior Completo em Área de Tecnologia da Informação;
• Experiência nas áreas Infraestrutura e Segurança da Informação;
• Experiência em gestão de pessoas;
• Conhecimento comprovado em Gestão de projetos, modelos ITIL e COBIT, conhecimentos em Windows, Exchange, Banco de Dados, LAN, WAN, Roteadores e Firewall;
• Conhecimento dos frameworks do ITIL e COBIT;
• Bancos de Dados SQL, Oracle and NoSQL;
• Conhecimento de RPA (UiPath);
• Gestão de Projetos (Certificação desejável);
• Certificações em Infraestrutura de fabricantes como CISCO, Microsoft, Dell, Oracle CompTIA etc. (Certificação desejável);
• Conhecimento de gestão de Segurança da Informação. (Certificação desejável);
• Inglês Avançado;
• Disponibilidade para atuar de forma híbrida em Santo André;
• Disponibilidade para viagens pontuais.

Empresa: Bridgestone

Localização: Santo André – SP

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