TEC. APOIO USUARIO INFORMATICA – DF
Cargo: TEC. APOIO USUARIO INFORMATICA Endereço do local de trabalho: ?Setor de Administração Federal Sul – Brasília / DF – SAFS QUADRA 08 LOTE 01 TST BLOCO A SALA 270 Carga Horária: ?150hrs/mês Horário de trabalho: TST – Das 13:00/19:00 hrs O que buscamos: – Ensino médio completo – Experiência mínima de 1 (um) ano de atuação em atividade de suporte técnico de TI ou help desk na área de TI; – Certificação correspondente ao exame Microsoft 680 TS: Windows 7, Configuring ou superior; – Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010, ou superior, de no mínimo 20 horas ou certificação oficial do fabricante. O que você ira executar: – Operar o Service Desk, cujas atividades são, dentre outras, as de receber, registrar, classificar, investigar, diagnosticar, solucionar, encaminhar e encerrar os chamados de todas as solicitações de atendimento; – Prestar os atendimentos com base scripts, sempre que disponíveis; – Monitorar o ciclo de vida das demandas, bem como o restabelecimento das condições normais de operação dos serviços de TIC; – Pesquisar, criar, alterar, revisar, desativar e manter as informações da Base de Conhecimento, tais como, manuais técnicos, tutoriais e outros documentos relacionados à prestação do serviço; – Realizar comunicação direta com os usuários do TST, pelos canais oficiais, utilizando-se de linguagem acessível, cuja forma e conteúdo transmitidos contenham cordialidade e o devido respeito; – Executar procedimentos de análise da solicitação, procurando sempre que possível resolvê-la no primeiro contato do usuário; – Encaminhar solicitações de atendimento que não puderam ser resolvidas no primeiro contato para outras equipes de suporte; – E demais atividades… O que oferecemos: Salario: R$ 2,329.23 Vale Alimentação – R$ 33.51? p/dia trabalhado Plano de saude Vale Transporte Seguro de vida. #LI-OnsiteBeneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Técnico de informáticaEmpresa:Ilha Service InformáticaComércio e manutenção de equipamentos de informática.Ramo:Informática/ Tecnologia (FG)
Empresa: IlhaService Tecnologia
Localização: Brasília – DF
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