Vaga para Analista de Control Desk Junior – Bauru
Requisitos e qualificações:
Vivência com área de Planejamento em Call Center;
Ensino Superior Cursando.
Skills:
Proatividade, raciocínio lógico, Senso de urgência, trabalho em equipe, inteligência emocional.
Excel intermediário
Conhecimento básico nos discadores Aspect e Olos
Principais Atividades:
Análise de indicadores operacionais históricos
Acompanhamento de indicadores em tempo real
Dimensionamento e escalonamento de capacity;
Garantir a execução fiel da estratégia no discador;
Auxiliar no monitoramento das ligações de entrada e saída, controlando o fluxo de chamadas;
Auxiliar no controle de ociosidade das operações;
Acompanhar o volume de discagens segundo as metas definidas
Auxiliar no acompanhamento dos Skips, movimentando os menores nas campanha
Interessados (a) deverão enviar o currículo atualizado para o e-mail: recrutamento@concilig.com.br com a sigla: Control JR
Contato: recrutamento@concilig.com.br
