Vaga para Coordenador de Operações Jr. (Cobrança) – Bauru
Principais atividades:
* Acompanhar e divulgar a produção dos operadores;
* Acompanhar o painel, gerenciando pausas;
* Estimular a equipe, ditando o ritmo da operação;
* Acompanhar o absenteísmo da carteira e, se necessário, punir eventuais desvios;
* Realizar escuta das ligações, auxiliando e aplicando feedbacks pontuais aos operadores;
* Responder divergências de pontos dos operadores;
* Gerenciar agendamentos de férias;
* Acompanhar e garantir o cumprimento das regras e estratégias da carteira;
* Aplicar feedbacks;
* Executar e criar campanhas motivacionais;
* Analisar relatórios de acionamento e conversão para ações com a operação;
* Desenvolver operadores nas questões de negociação e atingimento de metas;
* Atualizar o diário de bordo operacional;
* Acompanhar pagamento x recebimento da carteira e dos operadores;
* Realizar atendimentos e negociações quando necessário para desenvolvimento do operador.
Requisitos:
* Ensino superior cursando ou completo;
* Disponibilidade total horário;
* Desejável experiência na função.
Interessados encaminhar currículo para : karenbrasil@concilig.com.br coma sigla Coordenador de Cobrança
Contato: karenbrasil@concilig.com.br
