Analista de Operações Jr - Ribeirão Preto - SP - Bauru Empregos - Vagas em Bauru

Estamos recrutando Analista de Operações Jr, com background em digital, tecnologia e inovação para nos ajudar a transformar escolas numa jornada para o século 21.Venha aprender e crescer junto com a Conexia, fazendo parte de um time que preza pela colaboração, agilidade e inovação!

Atender e resolver dúvidas, reclamações e problemas dos clientes de forma eficiente e amigável, garantindo a satisfação do cliente e o funcionamento eficiente da operação de comércio eletrônico;
Responder às perguntas dos clientes por meio de vários canais, como chat ao vivo, e-mail, telefone e redes sociais;
Fornecer informações detalhadas sobre os produtos, incluindo características, especificações técnicas e disponibilidade;
Fornecer orientação aos clientes para processamento de pedidos, devoluções e trocas;
Registrar e relatar problemas recorrentes dos clientes para ajudar a equipe de desenvolvimento a identificar pontos de melhoria no site;
Produzir relatórios de desempenho relacionados ao suporte ao cliente e métricas de satisfação do cliente;
Cadastrar soluções do cliente no portal de pedidos e acompanhar o histórico de ações do cliente;
Atualizar regularmente a base de conhecimento da empresa com informações relevantes e precisas afim de garantir que os clientes tenham acesso a recursos úteis;
Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes, como Customer Success, Logística e TI, para resolver problemas de clientes e melhorar a experiência geral do cliente.