Analista de Soluções Digitais – Ribeirão Preto – SP
Temos uma vaga para você!Estamos contratando Analista de Soluções Digitais, com background em digital, tecnologia e inovação para nos ajudar a transformar escolas numa jornada para o século 21.Venha aprender e crescer junto com a Conexia, fazendo parte de um time que preza pela colaboração, agilidade e inovação!
- Responder às perguntas dos clientes via chat, e-mail, telefone e redes sociais;
- Fornecer assistência e orientação para navegação nas plataformas;
- Resolver problemas e reclamações de forma eficaz e cortês;
- Auxiliar com problemas técnicos (login, pagamento, erros no site);
- Identificar e solucionar problemas comuns, colaborando com desenvolvimento ou TI;
- Fornecer informações detalhadas sobre produtos;
- Ajudar na seleção de produtos adequados;
- Oferecer treinamento básico sobre o uso das plataformas;
- Registrar e relatar problemas recorrentes para melhorias;
- Produzir relatórios de desempenho e satisfação do cliente;
- Atualizar a base de conhecimento com informações relevantes;
- Colaborar com marketing, logística e TI para melhorar a experiência do cliente;
- Realizar treinamentos online sobre soluções digitais.
- Formação em administração, marketing, tecnologia e áreas afins;
- Experiência previa em atendimento ao cliente.
- Inglês será considerado um diferencial;
- Experiência na área da educação será considerado um diferencial.
Benefícios
- Assistência Médica e Odontológica
- Alimentação – Swile Benefícios
- Descontos estudantis
- TotalPass – Saúde Física
- Vittude – Saúde Mental
- Programas de Reconhecimento
- Day Off Birthday
Empresa: Conexia
Localização: Ribeirão Preto – SP
