Localização: São Paulo – SP

Vamos falar sobre a Loggi? 💙Conectar o Brasil. Esse é o objetivo que nos move e nos faz ser a empresa que está transformando a logística brasileira. Para isso, usamos tecnologia própria, desenvolvida no Brasil e em Portugal, e construímos uma malha logística robusta, que já disponibiliza nosso serviço para mais de 150 milhões de brasileiros e brasileiras. Somos mais de 2.500 Loggers – pessoas conectadas e com brilho nos olhos para fazer acontecer.Nossa CulturaSer Logger é ter a certeza de que você pode ser quem você é. Por aqui, respeitamos a diversidade e entendemos que esse é o segredo para continuar desenvolvendo produtos completos e que se adequam a todos os tipos de clientes.Criamos um ambiente seguro e acolhedor, que propõe a troca de conhecimentos e experiências. Viver o diferente faz parte da nossa rotina e é um dos nossos compromissos como empresa.Por que uma vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência – PCD?Como empresa, estamos comprometidos em oferecer oportunidades justas para todas as pessoas. Estamos criando o futuro e por meio de dados, entendemos a necessidade de ações intencionais para fomentar a diversidade e inclusão . Aqui na Loggi, acreditamos que a formação de um time diverso vai nos ajudar a crescer e se desenvolver, levando a soluções mais criativas, inovadoras e assertivas para os produtos que estamos construindo. Nós vivemos o diferente e todas as pessoas devem encontrar na Loggi um ambiente de trabalho amigável, acolhedor e seguro. Estamos comprometidos em aumentar a representatividade de pessoas com deficiência dentro do nosso time e acreditamos que, através da promoção de ações afirmativas, como esta vaga, poderemos construir uma Loggi e um Brasil mais equitativo e inclusivo.Nosso time de ClientesNosso time de Clientes é composto pelas áreas de Vendas, Sales OPS, Sucesso do Cliente, Estratégia Comercial e Marketing.
Temos como principal missão inspirar clientes e viabilizar negócios de forma sustentável, simples e com qualidade, apresentando sempre as inovações da Loggi. E, além de gerar receita, somos responsáveis por fortalecer a marca, criar relacionamentos duradouros, focando em entender as necessidades dos clientes, buscando percepções valiosas que impulsionam negócios, atendendo nossos clientes que consideram nossas entregas essenciais, garantindo um nível de excelência.Requirements

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Disponibilidade para atuação escala 6×1;
• Excelência em comunicação escrita e oral;
• Senso de urgência senso crítico para análise de problemas;
• Bom relacionamento interpessoal;

Responsabilidades

• Atuar, na maior parte de seu tempo, no atendimento de canais específicos com a orientação da gestão sobre o que deve ser priorizado;
• Auxiliar os clientes de forma assertiva, utilizando e adaptando respostas já definidas com base nos fluxos e procedimentos da área, atingindo os níveis de produtividade definidos e acordados com a gestão;
• Prestar atendimento conforme o perfil do cliente, visando a resolução do problema dentro dos prazos e níveis de qualidade estabelecidos pela área;
• Tratar os casos recebidos pelos canais de atendimento, demonstrando forte senso de urgência para atendimento em tempo real;
• Prestar atendimento buscando conhecimento com o time e estando disponível para sua integração e atento para compartilhar com a gestão possíveis problemas que afetem a operação em tempo real;
• Atuar visando a resolução do problema mesmo que seja necessário solicitar suporte proativo da gestão.

Benefits

• Vale refeição e alimentação no cartão Flash ou refeitório no local de trabalho (regras sujeitas ao modelo definido na regional de atuação e de acordo com a política vigente);

• Auxílio Mobilidade: Vale Transporte, custeado 100% pela Loggi ou Vale Transfer fixo mensal (benefício a ser pago somente para quem estiver trabalhando no formato híbrido ou presencial);

• Assistência Médica: Mensalidade custeada pela Loggi, com coparticipação em exames simples e consultas, inclusive para filhos de até 21 anos (se universitários, até 24);

• Assistência Odontológica: 100% custeado pela Loggi, inclusive para filhos de até 21 anos (se universitários, até 24);

• Auxílio home office: Para quem estiver trabalhando no formato remoto ou híbrido:

• Auxílio creche para filhos com até 5 anos;

• Auxílio para filho(a) com deficiência: mediante comprovação, laudo com CID validado e aprovado/outros;

• Licença maternidade/ paternidade: 06 meses para mães e 20 dias para pais;

• Convênio Farmácia: Subsídio com descontos em redes credenciadas em todo o Brasil;

• Seguro de vida;

• Wellhub (antigo Gympass): Para você treinar em diversas academias, realizar esportes e aulas;

• Apoio através de parceria para cuidados com a saúde física e mental;

• Galena: Descontos e bolsas exclusivas educacionais com diversas opções de cursos em instituições de ensino em todo o Brasil (benefício estendido para filhos(as) e cônjuges de Loggers);

• Empréstimo consignado (elegível após 3 meses de casa);

• Loggi 4Free: para você enviar seus pacotes com a gente (Limitado a R$ 200/mês);

• (Se a vaga for elegível) Programa de incentivo (PLR ou Bônus) conforme política vigente, regras aplicadas de acordo com a senioridade da posição.

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Empresa: Loggi

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