Assistente de Relacionamento
Descrição da vagaQuer ajudar a transformar o Brasil? Então venha fazer parte do nosso time!O seu conhecimento pode nos ajudar muito. Entretanto, queremos mais do que isso. Buscamos pessoas que trabalhem, diariamente, com a certeza de que tudo o que fazem é superimportante e impacta a vida de muitas pessoas.Responsabilidades e atribuiçõesAtender ao público-alvo por meio de e-mail, WhatsApp e telefone.Analisar as demandas solicitadas pelas escolas associadas, que podem ser dúvidas, reclamações ou solicitações.Sinalizar à liderança sobre o mal funcionamento da plataforma ou gargalos de processos.Encaminhar e realizar o acompanhamento de casos que possuem tratativas internas ou com o fornecedor e dar devolutiva sobre status ao solicitante.Participar dos treinamentos sobre a plataforma e sobre os processos internos que envolvem o Relacionamento.Registrar devidamente os atendimentos em nosso CRM.Identificar atendimentos indevidos de escolas e direcionar para a fila correta de atendimento.Requisitos e qualificações
- Ensino Superior cursando.
- Conhecimento básico em pacote office, CRMs e ferramentas de atendimento.
- Facilidade no entendimento e aderência aos procedimentos adotados para o atendimento.
- Ótima comunicação verbal e escrita.
- Empatia, senso de urgência e de priorização e foco no encantamento do cliente sempre, tanto na forma do atendimento quanto na entrega de sua demanda.
Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro
- Etapa 2: Triagem2Triagem
- Etapa 3: Seleção : Entrevistas, Teste ou Cases3Seleção : Entrevistas, Teste ou Cases
- Etapa 4: Contratação4Contratação
Como seria acordar todos os dias sabendo que a sua dedicação vai ajudar a transformar um país?Fazemos parte do grupo de pessoas que acredita que a Educação transforma, constrói e reconstrói realidades. Desde 1993, tudo o que fazemos é pensando no amanhã, no futuro das próximas gerações. O nosso método de ensino tem impactado a vida de muitos jovens em Campinas, São José dos Campos e São Paulo, onde estão localizadas as nossas unidades próprias, e em diversas cidades brasileiras por meio das nossas escolas parceiras. Somos um grande time de pessoas convictas no poder extraordinário da Educação e que ama o que faz. Junte-se a nós nessa incrível jornada!
Empresa: Poliedro Educação
Localização: São José dos Campos – SP
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