Localização: São Caetano do Sul – SP

Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +90 milhões de brasileiros. Estamos indo muito além do varejo, em uma jornada que coloca o cliente no centro de tudo. Por aqui, a dedicação total nunca foi tão forte!Esse consultor será responsável por apoiar os times de Atendimento ao Colaborador para aprimorar e melhorar a qualidade dos processos de forma contínua e sistemática.

• Análise de Processos: Avaliar os processos existentes para identificar oportunidades de melhoria.
• Desenvolvimento de Estratégias: Definir estratégias e planos para melhoraria de processos, aumento de produtividade e redução de custos.
• Implementação de Mudanças: Promover a implementação das melhorias propostas.
• Monitoramento e Avaliação: Monitorar os resultados das melhorias implementadas para garantir que as mudanças estejam produzindo os resultados desejados e realizar ajustes conforme necessário.
• Fomento à Cultura de Melhoria: Promover uma cultura de melhoria contínua dentro das estruturas, incentivando a inovação e a busca constante por eficiência.
• Comunicação: Comunicar-se com stakeholders e líderes sobre o progresso dos projetos de melhorias.
• Resolução de Problemas: Identificar e resolver problemas que possam surgir durante a implementação de mudanças ou que possam impactar a eficácia dos processos.
• Avalições de Qualidade: Conduzir avaliações para verificar a conformidade com os padrões de qualidade que esperamos. Avaliar processos e sistemas para garantir que os requisitos de qualidade sejam atendidos.
• Análise de Dados e Relatórios: Analisar e interpretar dados relacionados à qualidade e desempenho das avaliações. Preparar relatórios detalhados sobre a qualidade dos processos e resultados das monitorias.
• Atualização dos Sistemas de Qualidade: Revisar políticas e procedimentos de qualidade.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo
• Pós graduação (desejável)
• Pacote Office Avançado
• Conhecimento em metodologias e ferramentas de melhoria contínua
• Conhecimento em metodologias e ferramentas de gestão da qualidade.
• Visão analítica
• Boa comunicação
• Trabalho em equipe
• Resolução de problemas

Local de Trabalho: São CaetanoModelo de Trabalho: Híbrido – 3x na semana presencialAlguns benefícios que você terá conosco:· Um ambiente dinâmico e em crescimento acelerado que permite muita autonomia;· PLR ou Bônus;· Assistência Médica e Odontológica;· Vale Refeição;· Licenças maternidade e paternidade estendidas;· Incentivo à prática de atividade física: Wellhub e Total Pass;· Descontos em produtos do Grupo e parceiros;· Previdência Privada;· Seguro de vida;· Assistência Funeral;· Programa Acolher (Atendimento psicológico, Consultoria Previdenciária, Financeira e Jurídica gratuitas);· Programa Viver Bem: Telemedicina e Telepsicologia gratuitos#VEMPROGRUPOCASASBAHIATodas as nossas vagas são elegíveis a candidaturas internas e externas.Colaboradores, acesse a política de recrutamento interno disponível no ServiceNow para conhecer os requisitos e premissas do programa.

Empresa: Grupo Casas Bahia

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