Descrição: Estamos buscando um(a) Analista de Suporte, Redes e Tester para atuar na manutenção, monitoramento e validação de sistemas integrados, combinando suporte técnico com atividades de testes de software e infraestrutura de redes. O profissional será responsável por garantir a continuidade operacional de plataformas que incluem automação, IoT, Gêmeos Digitais, BIM 7D e sistemas de monitoramento remoto, além de testar e validar novas funcionalidades e atualizações.

Se você é dinâmico, proativo e gosta de diagnosticar, testar e resolver problemas técnicos complexos, essa é a oportunidade ideal para você!

Principais Responsabilidades:
Atender e registrar solicitações e incidentes via telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados.
Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e rede, garantindo continuidade dos serviços e sistemas.
Fornecer suporte remoto e presencial para usuários em sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos.
Instalar, configurar e manter estações de trabalho, impressoras, smartphones e outros equipamentos.
Participar na gestão de incidentes e requisições, escalando problemas complexos para equipes de segundo e terceiro níveis.
Realizar testes funcionais e não funcionais para validar funcionalidades e identificar falhas.
Escrever e documentar casos de teste, garantindo a qualidade e a consistência dos processos.
Documentar soluções e procedimentos no sistema de chamados e atualizar a base de conhecimento.
Acompanhar SLAs (Acordos de Nível de Serviço), garantindo a rápida resolução de incidentes.
Monitorar preventivamente sistemas e redes, identificando e corrigindo falhas antes que impactem as operações.
Colaborar com equipes de TI e desenvolvimento para garantir a estabilidade da infraestrutura e a qualidade das entregas.

Requisitos e Competências:
Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Ciências da Computação ou áreas correlatas.
Experiência em suporte técnico e troubleshooting em ambientes corporativos.
Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Linux e macOS.
Experiência com sistemas de chamados e ferramentas de atendimento ao usuário.
Conhecimento básico em redes de computadores (TCP/IP, DNS, DHCP) e protocolos de automação (MQTT, Modbus).
Habilidade em testes de software (funcionais e não funcionais) e familiaridade com ferramentas de QA.
Capacidade de troubleshooting para resolução de problemas complexos em sistemas e redes.
Boa comunicação e trabalho em equipe, com perfil colaborativo e orientado a resultados.

Diferenciais:
Certificações como CompTIA A+, ITIL Foundation, Microsoft Certified ou outras relevantes.
Experiência com Active Directory, Office 365 e virtualização (VMware, Hyper-V).
Familiaridade com ferramentas de monitoramento de redes e sistemas (Zabbix, Nagios).
Conhecimento em automação predial (BMS), BIM 7D e Gêmeos Digitais.
Experiência com testes automatizados e ferramentas como Selenium ou Cypress.

Como se candidatar: Interessados enviar CV e Carta de Apresentação com o título da vaga no assunto para o email: cv.dhco@gmail.com

Contato: cv.dhco@gmail.com