Vaga para Analista de Atendimento ao Cliente – Onboarding de Clientes – Bauru
Regime de Contratação: CLT
Como se candidatar: gg@otima.digital
Nome da Empresa: Grupo Ótima Digital
Regime de trabalho: Presencial
Local: Centro – Bauru-SP
Descrição da Vaga de Analista de Atendimento ao Cliente – Onboarding de Clientes
Estamos à procura de um Analista de Atendimento ao Cliente para atuar na área de Onboarding de Clientes. Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e gosta de ajudar os outros a terem uma experiência excepcional com produtos e serviços, essa oportunidade é para você!
O principal objetivo será garantir que nossos clientes estejam bem treinados e preparados para utilizar nossas plataformas digitais, personalizando o treinamento de acordo com as necessidades de cada cliente, garantindo que eles compreendam e utilizem nossas plataformas de forma eficaz, além de oferecer suporte em reuniões e solucionar dúvidas sobre os produtos.
Principais responsabilidades:
* Conduzir treinamentos online para clientes, adaptando o conteúdo conforme as necessidades específicas de cada cliente, entendendo suas dores e objetivos.
* Prestar suporte aos clientes durante os primeiros contatos com nossos produtos e serviços, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas iniciais.
* Desenvolver e atualizar documentações e materiais de apoio, como manuais, vídeos tutoriais e guias de uso para nossos produtos.
* Atuar como ponto de contato para dúvidas e dificuldades relacionadas ao uso das plataformas.
* Colaborar com equipes internas para garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e consistente.
* ?Manter registros organizados de interações e atividades realizadas com os clientes.
* ?Executar demais tarefas solicitadas pelo superior imediato.
Habilidades e qualificações necessárias:
* Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita, com capacidade de explicar conceitos complexos de maneira clara e acessível.
* Vivência comprovada na condução de treinamentos, workshops ou apresentações para diferentes perfis de público.
* Habilidade para participar e liderar reuniões com clientes, identificando suas necessidades e orientando-os de maneira assertiva.
* Capacidade de ajustar rapidamente os treinamentos e abordagens conforme as necessidades específicas dos clientes.
* Experiência na criação de guias, manuais e outros materiais de suporte.
* Capacidade de lidar com múltiplas tarefas e de se adaptar a um ambiente dinâmico, mantendo a organização e o foco nas prioridades.
* Familiaridade com plataformas digitais e ferramentas de atendimento (Teams, Zoom, etc).
Requisitos desejáveis:
* Experiência anterior em atendimento ao cliente e/ou onboarding.
* Conhecimento em metodologias ágeis de treinamento e sistemas de gestão de clientes (CRM).
Contato: gg@otima.digital
Grupo de Vagas de Emprego
Participe do grupo de vagas de emprego de Bauru e região e encontre as melhores oportunidades para você!
Entrar no GrupoGrupo de Trocas e Vendas
Participe do grupo de trocas e vendas de Bauru e região e aproveite as melhores oportunidades!
Entrar no Grupo