Vaga para Assistente Técnico de Atendimento em Produtos Digitais – Bauru
Regime de Contratação: CLT
Como se candidatar: gg@otima.digital
Nome da Empresa: Grupo Ótima Digital
Regime de trabalho: Presencial
Local: Centro – Bauru-SP
Descrição da Vaga de Assistente Técnico de Atendimento em Produtos Digitais
Atividades
– Realizar atendimento via ferramenta de gestão de chamados, telefone, WhatsApp, Teams e e-mail, priorizando sempre o cliente para que não fique sem resposta;
– Abertura de chamados no Movidesk desses atendimentos e direcionamento ao responsável adequado;
– Executar rotinas de controle, monitoração e configuração de linhas WhatsApp Business, garantindo que todas as etapas sejam cumpridas com organização e eficiência;
– Realizar a validação de mensagens SMS e assegurar que todas as mensagens estejam dentro dos padrões definidos;
– Reportar incidentes às outras equipes, quando necessário, garantindo a comunicação clara;
– Abertura e acompanhamento de chamados internos, mantendo o histórico atualizado e organizado;
– Organizar e priorizar demandas, mantendo o fluxo de trabalho eficiente e a equipe bem informada sobre o andamento das tarefas;
– Realizar outras atividades correlatas, conforme a necessidade e critério do superior imediato.
Habilidades
– Boa capacidade de comunicação oral e escrita.
– Organização e capacidade de priorização de tarefas para garantir a eficiência no atendimento e na gestão de chamados;
– Capacidade de colaborar efetivamente com várias equipes e partes interessadas;
– Forte pensamento analítico e habilidades de resolução de problemas;
– Flexibilidade com horário;
– Facilidade em uso de ferramentas de comunicação online, com atenção ao gerenciamento de múltiplas plataformas simultaneamente.
Regime de contratação: CLT
Modelo de trabalho: Presencial
Horário de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
Local: Centro, Bauru-SP
Contato: gg@otima.digital
