Realizar atendimento pessoal, on-line ou telefônico, auxiliando e prestando o suporte necessário ao cliente ou público em geral, visando oferecer um atendimento de qualidade e humanizado aos clientes.

• Atender aos clientes agindo com ética e responsabilidade, cadastrando e autorizando procedimentos e fornecendo informações com eficiência e agilidade, fortalecendo a imagem da organização.
• Prestar atendimento às intercorrências para melhor atender o beneficiário.
• Efetuar autorização de atendimento aos clientes Unimed, convênios e particulares seguindo as normas da Instituição e empresa conveniada.
• Verificar o fluxo de pessoas na sala de espera, observando o tempo desprendido e o número de pessoas que estão aguardando.
• Atualizar os dados cadastrais do beneficiário no sistema.
• Efetuar controle de insumos utilizados no setor e solicitar reposição dos mesmos.
• Orientar os clientes sobre procedimentos e preparos, para a realização dos exames.
• Agendar coletas domiciliares ou outros procedimentos que necessitem realização diferenciada ou preparos específicos, respeitando RN 259 (prazos de execução para exames laboratoriais).
• Prestar atendimento através da ferramenta de e-mail atendendo as necessidades do cliente no menor prazo possível.
• Fornecer frascos para realização de coletas externas de acordo com a prescrição médica.
• Fornecer orçamentos de exames e procedimentos.
• Realizar cobrança de exames e procedimentos particulares, emissão de Notas Fiscais, abertura e fechamento de caixa.
• Realizar o processo de tesouraria conforme IT e procedimento descrito pela qualidade.
• Receber e distribuir correspondências internas ou externas.
• Conferir os cadastros e autorizações, antes do envio ao setor de faturamento.
• Imprimir relatório de material faltante e dar baixa no sistema Tasy.
• Controlar e solicitar material de escritório.
• Oferecer aos clientes opções de agendamentos, pré-cadastros e domiciliares afim de agilizar o atendimento.
• Realizar entrega de resultados de forma presencial ou online conforme descrito nos documentos da qualidade.
• Auxiliar o cliente com o seu acesso online criando uma nova senha ou atualizando o sistema.
• Realizar conferência das guias com o protocolo impresso e impressão de etiquetas quando solicitado pela liderança.

• Ensino médio completo
• Experiência com atendimento ao cliente
• Desejável conhecimento com sistema Tasy
• Conhecimento em informatica

• Horário de trabalho: Segunda à sexta-feira das 07h às 13h e sábado das 07h às 11h
• Local de trabalho: Laboratório Tivoli

Benefícios🚑Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador)🦷Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência 90 (noventa) dias (opcional) – (titular/dependentes)🚌Vale Transporte📌Vale Cesta R$R$ 238,85 mês🏊‍♂️Clube de Campo ADC Embraer – Plano Família – Opcional📌Seguro de Vida – Valor Integral subsidiado pela empresa💊Descontos em Farmácias📌Clube de benefícios Unimed SJC – Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos.📚Faculdade Unimed/Plataforma Conecte – Cursos Livres on-line gratuitos🥇PROP – Programa de Oportunidades (Recrutamento Interno)🏆Programa de Premiação – (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas)🤰Auxílio Creche – Para mães, de acordo com o sindicato

Empresa: Unimed Sao Jose dos Campos

Localização: São José dos Campos – SP

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