Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time!A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles!”Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto e’ tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós!

• Coordenar a área de Recrutamento e Seleção, estabelecendo as políticas, metodologia e fluxos da área, sob sua responsabilidade, quanto às ações táticas e ferramentas a serem utilizadas, assegurando alinhamento às diretrizes organizacionais, respeitando a legislação e normativas vigentes, prestando assessoria técnica na área e adotando postura pró-ativa e consultiva, a fim de assegurar a atuação legítima, respaldar a empresa e prevenir não conformidades, favorecendo a sustentabilidade da companhia;
• Coordenar e assegurar a atuação sistêmica da Gerência de Recrutamento & Seleção, analisando o hall de necessidades, ponderando e avaliando gaps e oportunidades, considerando as políticas, prioridades estratégicas e os direcionamentos da Diretoria de Gente e Cultura, enxergando a organização como um todo, com o objetivo de proporcionar que as iniciativas e ações sejam implementadas em sua plenitude, gerando resultados efetivos nas contratações para a organização e contribuindo para sustentar a estratégia organizacional;
• Planejar e acompanhar a contratação interna e externa, garantindo a entrega do capacity no início do mês seguinte;
• Gerir o banco de currículos/talentos, para que tenhamos sempre candidatos sendo contratados;
• Participar do desenvolvimento de novos projetos e ações, envolvendo o elemento humano entre outros do mesmo nível;
• Validar os relatórios de processos seletivos, garantindo a veracidade nos dados apresentados;
• Acompanhar se as etapas do processo seletivo estão sendo assertivas, com o objetivo de estar sempre atualizados com as necessidades da empresa;
• Acompanhar o dia a dia da equipe nas suas atividades diárias, garantindo qualidade, segurança e gestão do time;
• Assegurar relação de sinergia entre as áreas técnicas que fazem parte da Gerência de Recrutamento & Seleção, fortalecendo a complementariedade e a integração entre os subsistemas, realizando reuniões de equipes, compartilhando e alinhando informações e promovendo atuação cooperativa, pró-ativa e acessível, entre os envolvidos, com o propósito de intensificar a inter-relação entre os processos e estabelecer a atuação coerente, coesa e ajustada da área;
• Coordenar a área de Recrutamento & Seleção, orientando quanto ao adequado entendimento e dimensionamento das necessidades, estimulando a postura de atendimento e a atuação pró-ativa, propositiva, resolutiva e personalizada, mobilizando equipes e recursos, fomentando a implementação de soluções customizadas, prestando suporte técnico e especializado e disseminando a cultura de hospitalidade, com o objetivo de promover a atuação assertiva da área, potencializar as respostas às demandas e proporcionar a satisfação;
• Gerir o clima organizacional monitorando os indicadores de motivação, satisfação laboral, saúde ocupacional, circunstâncias do trabalho, etc, promovendo ações que impactem positivamente nas relações humanas e na qualidade do ambiente profissional, estimulando e difundindo a cultura de hospitalidade, com o objetivo de aumentar o engajamento dos funcionários e promover a aderência aos valores organizacionais, otimizando o desempenho e a produtividade dos recursos humanos, em prol da sustentabilidade da companhia;
• Garantir a melhoria contínua dos processos da área de Recrutamento & Seleção, identificando metodologias, atuações, ferramentas, inovações e tendências mercadológicas, comparando-as com as práticas internas e averiguando a aderência e a aplicabilidade dos recursos constatados, em relação aos processos de negócio da empresa, a fim de reconhecer oportunidades de desenvolvimento, implementar o aprimoramento da área e assegurar a utilização das melhores práticas organizacionais;
• Elaborar e gerir o orçamento empresarial da área sob sua responsabilidade, monitorando índices e valores, de forma a assegurar a correta utilização dos recursos disponíveis conforme o previsto para sua estrutura, fazendo cumprir o planejamento das metas financeiras da Instituição;
• Gerir equipe multidisciplinar, acompanhando o desempenho, motivando a superação de metas, realizando reuniões de apresentação de resultados (empresa, gerência e funcionário individualmente), com o objetivo de reconhecer e corrigir o andamento das ações técnicas e comportamentais, e maximizar performances;
• Coordenar a aplicação do PEX nas áreas de sua responsabilidade, monitorando indicadores de turnover, absenteísmo, custos, qualidade e processos, estabelecendo SLA’s de serviço a fim de garantir o cumprimento do Programa de Excelência conforme diretrizes;
• Coordenar e assegurar que todas as etapas do processo de R&S, sejam seguras e sigilosas, respeitando e cumprindo os prazos de SLA, e garantindo os melhores candidatos aptos para as vagas, e reduzir o turnover mensal;
• Realizar gestão e desenvolvimento de pessoas, visando a qualidade do processo de treinamento;
• Coordenar as atividades de treinamento das demandas de Projetos, interface do RH com a Gerência de Projetos e Melhoria Continua, garantindo a qualidade de assertividade do material e recursos treinados;
• Coordenar as atualizações dos materiais de treinamentos iniciais para externos e migrados;
• Garantir o cumprimento de aderência do Plano de aula, assegurando o alinhamento esperado;
• Coordenar o desenvolvimento de materiais com exercícios e provas avaliativas do treinamento, garantindo a melhor metodologia;
• Controlar os indicadores dos agentes novatos em curva e durante três meses para efetividade do treinamento, realizando as métricas e entrega;
• Garantir a aderência à metodologia de treinamento, desenvolvendo ações de treinamento focadas em Qualidade x Redução de Custos;
• Avaliar a assertividade do treinamento;
• Coordenar o desenvolvimento de conteúdos e funcionalidades no Portal Educação, mantendo atualizado todos os processos;
• Analisar indicadores e tendências em desenvolvimento e treinamento e realizar gestão da equipe;
• Executar demais atividades correlatas a função.

• Superior completo – em: Recursos Humanos, Psicologia, Administração, ou áreas afins.
• Experiência mínima de 2 anos em gestão de equipe;
• Conhecimento Avançado em Pacote Office;
• Conhecimentos Intermediário em processos de terceirização de serviços de empresa de Call Center;
• Conhecimentos Experiência Intermediário em Recrutamento e Seleção voltados para cargos operacionais (grandes volumes de vagas) estratégicos e alta direção e Hunting;
• Conhecimentos Intermediário Experiência na contratação e identificação de talentos;
• Conhecimentos Avançado em política orçamentária, administração de recursos humanos;
• Conhecimento Intermediário em auditoria, e gestão de custos ;
• Conhecimentos Intermediário em legislação trabalhista e administração de contratos de prestação de serviço;
• Conhecimentos Intermediário em Habilidade em estabelecer estratégias e diretrizes;
• Conhecimentos Avançado em Habilidade em delegar e administrar conflitos;
• Conhecimento Avançado em Gestão de Pessoas;
• Conhecimento Avançado em Análise e Interpretação de KPI’s.

Habilidades Comportamentais:

• Administração de conflitos;
• Foco no resultado;
• Liderança;
• Saber motivar;
• Tomada de decisão;
• Visão estratégica.

Benefícios:Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;Auxílio Filho Excepcional – sem limite de idade;Plano de Saúde e Odontológico;Seguro de vida;Vale Transporte;Vale Alimentação e / ou Refeição;PPR – Programa de Participação nos Resultados;A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.

Empresa: Tahto

Localização: Goiânia – GO

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