AGENTE DE CALL CENTER SAC – CAMPO GRANDE/MS – OP
Você é apaixonado por ajudar os outros e gosta de se comonunicar? Venha fazer parte da nossa equipe como Agente de Atendimento ao Cliente (SAC) – Fibra!O que é o Setor de Atendimento ao Cliente (SAC) – Fibra? O setor de SAC Fibra desempenha um papel crucial em assegurar a satisfação e o engajamento dos clientes com nossos serviços de internet fibra óptica. Nossa equipe é especializada em resolver problemas de maneira eficiente e oferecer soluções personalizadas, adaptando o atendimento às necessidades específicas de cada cliente. Além disso, valorizamos o feedback dos clientes para garantir uma experiência excepcional e superar suas expectativas.Somos uma equipe dedicada e inovadora, comprometida em proporcionar a melhor experiência para nossos clientes. Valorizamos a empatia, a proatividade e a busca constante por soluções eficazes. Nossa cultura é colaborativa, dinâmica e orientada para resultados, sempre com foco na satisfação do cliente.
- Analisar as necessidades dos clientes, oferecendo soluções eficazes para manter sua satisfação e fidelidade com o serviço de internet fibra.
- Agir preventivamente para entender os motivos potenciais de cancelamento e oferecer alternativas que incentivem a permanência do cliente com nosso serviço.
- Adaptar o atendimento às particularidades de cada cliente, demonstrando empatia e proatividade.
- Lidar com devolutivas e reclamações de forma ágil e eficiente, garantindo que cada problema seja resolvido de maneira satisfatória.
- Identificar oportunidades para oferecer upgrades ou novos serviços que atendam às necessidades do cliente e fortaleçam o vínculo com a empresa.
- Trabalhar para atingir metas estabelecidas de satisfação e retenção de clientes, colaborando com a equipe para alcançar resultados.
- Trabalhar em colaboração com outras áreas da empresa, para garantir uma abordagem integrada e consistente no atendimento ao cliente.
Para se destacar nesta função, você precisará de:
- Ensino Médio Completo.
- Ser maior de 18 anos.
- Documentação completa (RG, Título de Eleitor, Reservista).
- Excelente fluência verbal e escrita.
Será um diferencial:
- Familiaridade com serviços de internet fibra e habilidades multitarefa.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente via chat.
Habilidades Comportamentais· Resiliência· Persuasão· Persistência· Disciplina· Criatividade· Comunicação verbal· Tomada de decisãoSalário + Remuneração VariávelBenefícios:Vale alimentação e /ou RefeiçãoVale transportePlano de saúdePlano odontológicoAuxilio CrecheAuxílio Excepcional (para colaboradores que possuam filhos com necessidades especiais, conforme previsão em ACT)Seguro de VidaPPR – Programa de Participação nos Resultados anual
Empresa: Tahto
Localização: Campo Grande – MS
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