Team Leader I ( Central de Ajuda ) – Unidade Santo André
Você se considera um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores?Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!Buscamos um Team Leader I para liderar e motivar a equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores, desvios de resultados do grupo e individuais na busca da melhoria continua da operação.Como será seu dia a dia:
- Supervisionar/liderar equipe;
- Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação;
- Monitoramento dos KPI’s operacionais;
- Análise e atualização de relatórios;
- Elaboração e administração de escalas;
- Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
- Aplicação de feedback;
- Realizar estratégias em prol das entregas de KIPs que os atendentes precisam realizar de forma simultânea (receptivo, e-mail, monitoramentos, controle de ocorrências);
- Avaliação de relatórios para ações de ativo com o intuito de estreitar o relacionamento com os clientes;
- Acompanhamento e realização de ações para entrega do resultado.
- Ter mais de 18 anos;
- Obrigatório Nível Superior Cursando ou Completo;
- Experiência anterior com liderança de equipe será um diferencial;
- Conhecimento Intermediário no Pacote Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook).
- Residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho.
O que esperamos dos nossos Team Leaders:
- Liderança;
- Comunicação Assertiva;
- Disciplina e Autonomia;
- Pró atividade, dinamismo e agilidade;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Comprometimento e Organização;
- Argumentação e poder de negociação;
- Criatividade para ações de desenvolvimento;
- Relacionamento interpessoal;
- Atitude respeitosa e firme.
SalárioR$ 1800,00Horário de Trabalho
- Manha/tarde/noite
Jornada de Trabalho200h mês | Escala 6×1 folgas alternadasBenefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho: Atuação presencial Av. Dom Pedro I, 530 – Vila America, Santo André – SP, 09130-400.
Empresa: Atento
Localização: Santo André – SP
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