Guest Connection – Tryp Savassi by Wyndham Belo Horizonte
Sobre Nós:O prazer é todo nosso ; )Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede.A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira. Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre. =)Descrição:Estabelecer relacionamento personalizado com os hóspedes, visando prestar um atendimento diferenciado prezando pela qualidade e que garanta o sucesso do cliente.Atividades:
- Prestar atendimento cortês, sobretudo para hóspedes VIPs ou destacados, estando atento às informações da reserva e necessidades diferenciadas, acompahando o histórico do hóspede em sua estadia;
- Solucionar situações diversas, acionando a governança e manutenção sempre que necessário, propondo soluções criativas para surpreender os hóspedes com mimos personalizados;
- Recepcionar os hóspedes de forma diferenciada, prestando informações quanto ao funcionamento do hotel e os principais serviços oferecidos na região;
- Realizar procedimentos de check in, check out e reservas para os hóspedes, visando prestar atendimento de excelência para a sua estadia;
- Fazer checagem do sistema de reservas, observando a programação diária de check in, preferências dos hóspedes para separação de apartamentos, contas em aberto e check outs do dia.
Para a vaga consideramos necessário:Inglês avançado/fluente;Graduação em gestão hoteleira/turismo ou afins;Sistema CM;Experiência em recepção e reservas;Experiência como Guest;Pacote Office intermediário.Para a vaga consideramos desejavel:Vivência em hotéis de rede;Customer success – desejavel.Para a vaga consideramos um diferencial:Experiência internacional;Pós graduação em negócios, pessoas.O que oferecemos:
- Vale-Refeição/Alimentação;
- Vale mobilidade;
- Vale-Cultura;
- Vale-Bem-Estar;
- Plano de Saúde após o 3° mês;
- Bonificações;
- Participação nos lucros do restaurante;
- Wellhub;
- Day off;
- Descontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede.
Empresa: BRAINY HOTEL CONSULTING LTDA
Localização: Belo Horizonte – MG
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