Agente de SAC | Goiânia - GO | Presencial - Bauru Empregos - Vagas em Bauru

Somos a área que encanta, fideliza e resolve o problema do cliente. Com uma equipe motivada, nosso foco é identificar as necessidades e trazer soluções que possibilitem a continuidade dos clientes com os nossos serviços, focando sempre na solução com qualidade e proporcionando a melhor experiência possível. Empresa de grande porte, no setor de telecomunicação.Quais as vantagens?

Vale alimentação e/ou refeição
Vale transporte
Plano de saúde
Plano odontológico
Auxílio creche
Auxílio excepcional (para colaboradores que possuam filhos com necessidades especiais, conforme previsão em ACT)
Seguro de vida
Oportunidade de crescimento por meio do Programa de Oportunidades Internas
PPR – Programa de Participação nos Resultados anual
Plano de carreira após 6 meses

Qual será a sua missão?

Prestar suporte aos clientes através do atendimento de voz e/ou chat, garantindo resoluções rápidas e precisas para problemas relacionados aos serviços.

Diagnosticar e resolver questões relacionadas a compras, contestação de valores, atualização cadastral, suporte técnico, dúvidas dos clientes, alterações de endereço e outros serviços diversos.

Adaptar a comunicação conforme a necessidade específica de cada cliente, demonstrando empatia e habilidades de comunicação claras.

Identificar oportunidades para melhorar a experiência do cliente, oferecendo soluções que atendam às suas necessidades e expectativas.

Oferecer soluções nos atendimentos, que agreguem valor ao cliente e o fidelize, evitando que retorne a ligação por falta de informações;

Tratar soluções diversas, utilizando da argumentação e persuasão, fazendo uso correto dos registros nos sistemas para garantir a solução e manter a satisfação dos clientes.

RequirementsDo que você precisa?