Se você é um profissional ágil, organizado, com foco no resultado e tem paixão pelo que faz, vem vivenciar na prática nosso propósito de Cuidar das Pessoas, esperamos por você! 💚Confere todos detalhes da vaga e vem vivenciar nosso mundo verde!Responsabilidades e atribuiçõesAuxiliar a supervisão das unidades no acompanhamento dos indicadores de atendimento;Gerar, analisar e encaminhar os relatórios periodicamente da equipe de atendimento e auxiliares de atendimento para a supervisão;Acompanhar as manifestações de clientes a fim de garantir a satisfação dos clientes/pacientes;Acompanhar as análises de FCA das supervisoras de atendimento a fim de garantir apoio a coordenação;Ministrar treinamentos a fim de garantir o bom andamento dos fluxos e processos;Realizar apoio para supervisão e equipe de atendimento das unidades;Dar suporte à supervisão no retorno às reclamações dos clientes, provenientes da área de Ouvidoria e Central de Relacionamento, com o objetivo de esclarecer e solucionar as demandas;Sinalizar as falhas e irregularidades e oferecer soluções e suporte na prestação do serviço, buscando qualidade no atendimento prestado;Realizar apoio nos treinamentos para novos colaboradores a fim de melhor integração das rotinas;Unificar cadastros duplos identificados na recepção durante a autorização da consulta;Acompanhar a equipe de geração de agendas das unidades;Conferir dados cadastrais de clientes a fim de manter o cadastro atualizado;Acompanhar e responder as demandas do e-mail;Desempenhar suas atividades segundo as práticas organizacionais exigidas, visando a segurança dos pacientes;Executar outras atividades correlatas à função, de acordo com a necessidade da organização, contribuindo para o alcance dos resultados.Requisitos e qualificaçõesEscolaridade: Ensino médio completoCompetências necessárias: Paixão, Colaboração, Autonomia, Proatividade, Objetividade, Comunicação e Senso de Dono.Necessário Experiência com atendimento ao público.Informações adicionaisIremos oferecer:

• Assistência Médica;

• Assistência Odontológica;

• Auxílio Creche até 6 anos;

• Vale-Alimentação ou Vale-Refeição R$729,00;

• Salário: R$ 2.116,65

E você ainda terá:

• Incentivos à Educação;

• Cursos EAD;

• Oportunidade de Crescimento;

• Descontos com Parceiros: Farmácia, Ótica, Restaurante e muito mais;

• Programa Bem Estar.

Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro

• Etapa 2: Análise Curricular2Análise Curricular
• Etapa 3: Etapa de Grupo3Etapa de Grupo
• Etapa 4: Bate-papo com o RH e Gestão4Bate-papo com o RH e Gestão
• Etapa 5: Contratação5Contratação

TEMOS VOCAÇÃO PARA CUIDAR DAS PESSOASNa Unimed Fortaleza, temos o propósito de cuidar das pessoas. Mais de 4 mil médicos cooperados e quase 4 mil colaboradores estão unidos nesta vocação. Com o “coração verde”, nossas pessoas são movidas por paixão, trabalham com colaboração entre todas as áreas e agem com autonomia, proatividade e objetividade para melhor cuidar das pessoas. Esse é o nosso jeito de cuidar.Fazemos parte da maior rede de assistência médica do Brasil: o Sistema Unimed e atuamos em Fortaleza e região metropolitana, cuidando de mais de 340 mil clientes.Temos muito orgulho de ser uma das melhores empresas para trabalhar no Ceará, segundo o GPTW. Se você quer trabalhar em um ambiente que valoriza a segurança, o respeito, a cortesia e a agilidade, aqui é o seu lugar.

Empresa: Unimed

Localização: Fortaleza – CE

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