Auxiliar de Suporte Técnico Externo
Empresa Especializada em Serviços Financeiros, está procurando contratar um Analista de Suporte ao Cliente . Principais responsabilidades incluem, mas não estão limitadas a: – Atender e responder às consultas dos clientes de forma rápida e precisa – Identificar e resolver problemas técnicos relacionados aos nossos produtos ou serviços – Escalar questões mais complexas para a equipe técnica, quando necessário, e acompanhar o progresso até a resolução – Registrar e documentar todas as interações com os clientes, garantindo que todos os dados sejam precisos e atualizados – Lidar com reclamações de clientes, garantindo que sejam tratadas de maneira oportuna e efetiva – Fornecer informações sobre nossos produtos e serviços, de maneira clara e compreensível aos clientes – Manter um alto nível de profissionalismo e cortesia durante todas as interações com os clientes Requisitos: – Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de suporte técnico – Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita – Capacidade de solucionar problemas de forma rápida e eficiente – Forte habilidade de multitarefa e gerenciamento de tempo – Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas em momentos de alto estresse – Conhecimento básico de tecnologia e suporte técnico – Diploma de graduação em qualquer área relacionada
- Local de trabalho: São José do Rio Preto, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – Suporte Técnico
- Nível hierárquico: Auxiliar
HABILIDADES
- Lidar com reclamações e problemas
- Responder perguntas e fornecer informações
- Gestão de atendimento
- Solucionar problemas técnicos
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Habilitação para dirigir: AEfetivo – CLT
Empresa: On-B Conceito em RH
Localização: São José do Rio Preto – SP
