Team Leader II (Banco Digital) – Unidade Santo André
Você se considera um líder nato e gosta de desafios? Então temos a oportunidade certa para você na Atento!Estamos em busca de um líder, comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios.Esse Team Leader irá atuar acompanhando os KPI’s de qualidade, produtividade, pesquisa de satisfação do atendimento, comportamento e desenvolvimento dos especialistas.Se identificou? Então inscreva-se e seja protagonista do seu crescimento profissional! 🤩
- Supervisionar/liderar equipe de voz, chat e tickets;
- Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação;
- Monitoramento dos KPI’s operacionais;
- Análise e atualização de relatórios;
- Elaboração e administração de escalas;
- Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
- Aplicação de feedback;
- Gestão dos liderados.
- Necessário possuir experiência em Supervisão Operacional ou Liderança;
- Conhecimento em informática e Pacote Office;
- Ensino Superior Cursando ou Completo;
- Ser inovador;
- Saber planejar e organizar;
- Ter determinação;
- Saber negociar/persuadir;
- Disponibilidade para saída até 23h40;
- Fácil acesso a Santo André.
SalárioR$ 2.050,00Horário de TrabalhoManhã- Tarde-MadrugadaJornada200h mês | Escala 6×1 – Folga variável aos finais de semanas.Modelo de TrabalhoPresencialLocal de TrabalhoAtuação Presencial – Avenida Dom Pedro I 530, Vila Pires, Santo André.Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Empresa: Atento
Localização: Santo André – SP
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