Analista de Suporte em Sistemas Júnior | Presencial em Piracicaba
Venha fazer parte do nosso time!Se você deseja trabalhar em uma empresa pioneira em Inteligência Agronômica Artificial, líder no mercado agro, criadora incansável de soluções inovadoras e fazer parte de um time que revoluciona a agricultura, chegou o momento!Para acompanhar e fazer parte do crescimento da empresa, estamos à procura de ANALISTA DE SUPORTE EM SISTEMAS JR. que tenha inovação, criatividade, organização e pro atividade em seu DNA.Confira o perfil abaixo e venha ser um SMARTBREEDER!Palavras-chave: JavaScript, desenvolvimento de scripts, plataforma própria, interface, estruturas condicionais, classes, funções de array, promises.📍 Presencial em Piracicaba📌O que você vai fazer no seu dia a dia:Objetivo: Realizar o atendimento e suporte ao cliente no uso da solução SMARTBREEDER.✅ Orientar clientes a resolver problemas técnicos através de chat ou ligação telefônica;✅ Fazer diagnóstico de problemas utilizando pesquisa em banco de dados.✅ Fazer diagnóstico utilizando logs de sistema e base de código fonte;✅ Auxiliar equipe de Agronomia na pesquisa e geração de informações a partir de bancos de dados.✅ Instruir clientes sobre o modo de uso da plataforma ou outra solução tecnológica vendida pela empresa;✅ Encaminhar dúvidas e demandas de clientes a outros departamentos, quando necessário;✅ Acessar remotamente o dispositivo de clientes para realizar diagnóstico, aplicar correções e resolver problemas no produto;✅ Participar e auxiliar treinamento de clientes;✅ Realizar a gestão de acesso de cliente;✅ Validar funcionamento de plataforma desenvolvidas por outras áreas técnicas;✅ Documentar de forma clara e concisa o atendimento sendo realizado e sua resolução;✅ Colaborar com a equipe de desenvolvimento na identificação e ideias para melhores soluções de problemas e desenvolvimento de novas funcionalidades.⚠️Superior em: áreas relacionadas a TI.📌 Seria legal se você tivesse conhecimento em:✅ Precisa ter conhecimento em sistemas operacionais e softwares básico da computação como Word e Excel;✅ Ter conhecimento mínimo em pesquisas de banco de dados (SELECT, JOIN, WHERE);✅ Além do conhecimento em informática é preciso ter habilidades comportamentais, como comunicação eficiente, inteligência emocional e capacidade de resolução de problemas;✅ O profissional deve ser capaz de entender as necessidades do usuário e fornecer suporte com calma e paciência.📌 O que oferecemos?✅ Auxílio mobilidade no cartão Caju;✅ Auxílio Alimentação no cartão Caju;✅ Voucher Aniversário;✅ Lanche da tarde;✅ Gympass;✅ Seguro de vida;✅ Seguro Saúde Unimed Nacional sem coparticipação;✅ Programa de capacitação em parceria com a Alura;✅ Parceiras com instituição de ensino, hamburguerias, restaurantes, óticas e farmácias.
Empresa: SMARTBREEDER – trabalhe conosco
Localização: Piracicaba – SP
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