Gerente de Planejamento digital| Externo Almaviva Fortaleza
#vemseralmaviva! Disponível, também, para PCD. CONHECIMENTOS: Superior completo em Administração, Processos gerenciais, Estatística, Matemática, Engenharia de Produção ou áreas correlatas. Conhecimento sistêmico na área de Operações de Call Center RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Desenvolvimento de Estratégias de Cobrança: Criar, implementar e monitorar estratégias de cobrança digital para maximizar a recuperação de crédito; Análise de Dados: Avaliação da eficácia das estratégias de cobrança, identificando tendências e oportunidades de melhoria; Gestão de Equipe: Coordenar e liderar equipes, garantindo a adoção das melhores práticas e o cumprimento dos objetivos estabelecidos. Interação com Clientes: Avaliar e implementar a melhor forma de estabelecer comunicação com clientes nos canais digitais para facilitar a negociação; Inovação e Melhoria Contínua: Propor e implementar inovações e melhorias contínuas nos processos e estratégias de cobrança; Responsável pela condução e garantia do plano de digitalização da empresa; Conduzir agendas internas com operações e planejamento estratégico e contratantes. HABILIDADES: Ferramentas de Cobrança Digital: BOT de voz, BOT de texto e Portal de autonegociação; CRM, Analise de dados, SQL, Power BI.
- Local de trabalho: Fortaleza, CE
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Administração – Administração Geral
- Nível hierárquico: Gerente
Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorEfetivo – CLT
Empresa: AlmavivA
Localização: Fortaleza – CE
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