Cód. da vaga: 285Analista de Suporte Sênior em Rio de Janeiro – RJ Publicado há 6 diasSUMÁRIO DO CARGO:
Responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos complexos relacionados a soluções de storage, backup, segurança da informação, entre outros. Este profissional fornecerá suporte técnico remoto e presencial aos clientes, escalando problemas para os fabricantes ou outras áreas da empresa quando necessário. Além disso, o analista sênior documentará incidentes e soluções, desenvolverá e conduzirá treinamentos técnicos para clientes e colegas, acompanhará tendências tecnológicas e será responsável por planejar a implementação de projetos, bem como coordenar atividades de projetos em conjunto com outros analistas.RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS:

• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos complexos em soluções de storage, backup,

segurança da informação e computação.

• Fornecer suporte técnico remoto e presencial para clientes.
• Escalar problemas para os fabricantes ou outras áreas da empresa quando necessário.
• Documentar incidentes e soluções.
• Desenvolver e conduzir treinamentos técnicos para clientes e colegas.
• Acompanhar as tendências tecnológicas.
• Responsável por planejar a implementação de projetos.
• Responsável por executar e coordenar atividades de projetos em conjunto com outros analistas.

Cargo:Analista de Suporte Sênior
Tipo de Contrato:CLT (Efetivo)
Número de vagas:2
Benefícios:VR R$1.100,00; Auxílio idiomas de até R$ 450,00/ mês (válido a partir de 6 meses de empresa); Assistência médica SulAmérica; Assistência Odonto; Seguro de Vida; Gympass; Consultoria Jurídica, Financeira, Social e Psicológica.RequisitosExperiências e qualificações:
Formação: Graduação: Bacharelado em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da omputação, ou áreas afins.
Pós-Graduação (Desejável): Especialização ou MBA em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação, Gestão de TI, ou Segurança da Informação.
Idioma: Português, Inglês (Avançado)Certificações/ Especializações:Certificações de Fabricantes:
Microsoft Certified: Azure Administrator Associate ou Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE).Cisco
Certified Network Associate (CCNA) ou Cisco Certified Network Professional (CCNP).
Red Hat Certified System Administrator (RHCSA) ou Red Hat Certified Engineer (RHCE).ouCertificações Open Source:
CompTIA Linux+ ou LPIC-2 (Linux Professional Institute Certification).ITIL Foundation (para gerenciamento de serviços de TI).CompTIA Security+ ou Certified Information Systems Security Professional (CISSP).COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:

• Sistemas Operacionais: Proficiência em administração e suporte de sistemas operacionais

Windows, Linux e/ou macOS.

• Redes: Conhecimento avançado de redes, incluindo configuração, monitoramento e resolução de problemas de LAN/WAN, roteadores, switches e firewalls.
• Servidores: Experiência com servidores, virtualização (VMware, Hyper-V, Acropolis), e

gerenciamento de data centers.

• Ferramentas de Suporte: Familiaridade com ferramentas de suporte técnico, como sistemas de ticketing (Jira, ServiceNow) e monitoramento (Nagios, Zabbix).
• Segurança da Informação: Conhecimentos em segurança de rede, antivírus, firewalls e práticas de segurança.
• Soluções de Backup e Recuperação: Experiência com soluções de backup e recuperação de

dados ( por exemplo: Veritas, Veeam, Commvault).COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:

• Vivenciar os valores da Columbia: Instinto Inovador; Foco do cliente; Excelência; Ética, Respeito e Foco em Resultados.
• Comunicação: Habilidade para se comunicar de forma clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito.
• Resolução de Problemas: Capacidade de análise e resolução de problemas técnicos de forma eficiente.
• Gerenciamento de Tempo: Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades.
• Atendimento ao Cliente: Orientação para o atendimento ao cliente, com paciência e habilidades interpessoais.
• Trabalho em Equipe: Capacidade de colaborar bem com colegas de equipe.
• Proatividade: Capacidade de tomar iniciativas e propor melhorias nos processos de suporte.
• Adaptabilidade: Flexibilidade para se adaptar a novas tecnologias e mudanças no ambiente de trabalho.

Sobre a empresaConfidencial

Empresa: Inovation IT

Localização: Rio de Janeiro – RJ

Candidate-se