Guia de Atendimento | Vaga Temporária
Somos uma EdTech brasileira, desenvolvemos produtos e soluções educacionais para alunos instituições de ensino. Nosso principal produto é a Quero Bolsa, marketplace que ajuda futuros alunos do Brasil inteiro a escolherem o curso ideal por um preço que possam pagar. Com a Quero, milhões de brasileiros podem comparar faculdades, cursos e escolas, fazer a matrícula e pagar o menor preço pelos seus estudos – tudo online, a qualquer hora.Aqui na Quero os Guias do Aluno fazem de tudo para encontrar a melhor opção de curso e faculdade para o nosso aluno! Com muito foco e aquele ritmo acelerado, os Guias são os especialistas em conversar com todo o Brasil e colocar o país todinho na sala de aula.RESPONSABILIDADES:
- Auxiliar alunos na jornada de compra por meio de diversas ferramentas (telefone, chat, WhatsApp, e-mail, etc.).
- Realizar vendas ativas, garantindo a qualidade dos atendimentos.
- Garantir uma excelente experiência aos nossos alunos no atendimento e durante a jornada de compra.
- Acompanhar os resultados através das métricas do time.
- Lidar com diversos tipos de atendimento, desde a venda do produto, dúvidas, processos de matrícula, vestibular, funcionamento, etc.
REQUISITOS:
- Ser comunicativo e resiliente, com argumentos e muita vontade de mudar o futuro dos nossos alunos;
- Ser paciente na resolução dos problemas e, ao mesmo tempo, com muito ritmo para ajudar o máximo de pessoas;
- Ser flexível e bastante adaptável;
- Experiência em trabalhar com métricas de curto ou longo prazo;
- Ter ritmo e gostar de uma rotina de ligações/múltiplos atendimentos;
- Habilidade de resolução de conflitos;
- Habilidade de comunicação verbal e escrita impecável;
- Experiência no setor de vendas;
- Disponibilidade para atuar no modelo 100% presencial na cidade de São José dos Campos/SP.
DIFERENCIAIS:
- Estar cursando a faculdade;
- Ter conhecimento em Excel e PowerPoint.
BENEFÍCIOS:
- Convênio médico de cobertura nacional (Amil, 15% de coparticipação);
- Convênio Odontológico de cobertura nacional (Uniodonto, sem coparticipação);
- Vitta, nossa gestora da saúde;
- TotalPass;
- VR (R$ 420 por mês, em média);
- Incentivo à psicoterapia;
- Incentivo aos estudos (parceria com Alura, isenção da taxa de pré-matrícula dos cursos da Quero Bolsa etc);
- PLR (bônus pago semestralmente, de acordo com atingimento de metas individuais e da empresa);
- Antecipação de férias;
- Feriados municipais e estaduais são móveis, podendo folgar no dia ou adiar/antecipar dentro do mesmo ano;
- Carnaval (3 dias) também é móvel;
- Day off de aniversário (móvel);
- Licença maternidade estendida;
- Licença paternidade estendida;
Empresa: Quero Educação
Localização: São José dos Campos – SP
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