Vaga para Analista de Sucesso do Cliente – Bauru
A missão do Customer Success é garantir que os clientes obtenham sucesso. Através da análise de dados, traçando estratégias e utilizando ferramentas para compreender as necessidades dos consumidores e melhorar a sua experiência.
Receber novos clientes;
Analisar quais entregas resolvem os desafios coletados no início do programa;
Conduzir reuniões diárias, semanais ou mensais com clientes estratégicos;
Desenvolver planos de ação direcionados às necessidades de cada cliente;
Coletar nível de satisfação (NPS) de sua carteira nos prazos estipulados;
Atendimento ao cliente no geral (dúvidas, reclamações, sugestões);
Análise dos indicadores de evolução do cliente para registro de marcos de vitória;
Análise do desempenho da empresa em nossa ferramenta de desenvolvimento (plataforma)
Desejável:
Um ótimo relacionamento interpessoal;
Comunicação assertiva
Perfil resiliente, organizado, flexível, comprometido, proativo, colaborativo e ágil.
Local e jornada de trabalho:
Jornada de trabalho: 44h semanais (08h às 18h)
Trabalho presencial
CLT
O que você encontra aqui:
Salário Fixo + variável;
Plano de saúde com coparticipação;
Vale Refeição;
Gympass;
Vale Transporte;
Plataformas de cursos e treinamentos constantes
Ambiente descontraído.
O nosso trabalho vai impactar de forma positiva o dia a dia de milhares de empresários em todo o Brasil. Por isso, preparamos algumas etapas com diferentes ferramentas de avaliação e feedbacks.
Análise textual (Envie um texto para o email selecao@iev.com.br abordando os seguintes pontos: Conte sobre você, sua idade, com quem mora, etc / Suas habilidades, experiências e pontos fortes / Por que gostaria de trabalhar no IEV)
Entrevista inicial
Testes e/ou dinâmicas comportamentais
Entrevista com líder
Proposta e alinhamento de expectativas
(Duração de até 30 dias)
Para participar da nossa seleção é muito simples, basta realizar o envio do seu currículo e um texto com os seguintes pontos a serem abordados:
– conte sobre você, sua idade, com quem mora, etc
– suas habilidades, experiências e pontos fortes
– por que gostaria de trabalhar no IEV
Envie para o email selecao@iev.com.br
Contato: selecao@iev.com.br
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