Cód. da vaga: 286Analista de Suporte Pleno em Rio de Janeiro – RJ Publicado há 6 diasSUMÁRIO DO CARGO:
Responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados a soluções de Storage, backup, segurança da informação dentre outras tecnologias. Este profissional fornecerá suporte técnico remoto e presencial aos clientes, escalando problemas complexos para os analistas sênior ou fabricantes conforme necessário. Além disso, será responsável por documentar incidentes e soluções, acompanhar as tendências tecnológicas, e executar atividades de instalação física e setup inicial em projetos.RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS:

• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos em soluções de storage, backup, segurança da informação e computação.
• Fornecer suporte técnico remoto e presencial para clientes.
• Escalar problemas para os analistas sênior ou fabricantes quando necessário.
• Documentar incidentes e soluções.
• Acompanhar as tendências tecnológicas.
• Responsável pela execução de atividades de instalação física e setup inicial em projetos.

Cargo:Analista de Suporte Pleno
Tipo de Contrato:CLT (Efetivo)
Número de vagas:1
Benefícios:VR R$1.100,00; Auxílio idiomas de até R$ 450,00/ mês (válido a partir de 6 meses de empresa); Assistência médica SulAmérica; Assistência Odonto; Seguro de Vida; Gympass; Consultoria Jurídica, Financeira, Social e Psicológica.RequisitosExperiências e qualificações:
Formação: Graduação: Bacharelado em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, ou áreas afins.
Idioma: Português, Inglês (Intermediário)Certificações/ Especializações:Certificações de Fabricantes: Microsoft Certified: Azure Fundamentals ou Microsoft Certified Systems Administrator (MCSA).
Cisco Certified Network Associate (CCNA).
Red Hat Certified System Administrator (RHCSA).ou Certificações Open Source:
CompTIA Linux+ ou LPIC-1 (Linux Professional Institute Certification).
ITIL Foundation (para gerenciamento de serviços de TI).COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:

• Sistemas Operacionais: Conhecimento sólido em administração e suporte de sistemas

operacionais Windows, Linux e/ou macOS.

• Redes: Competência em configuração, monitoramento e resolução de problemas de redes

LAN/WAN, roteadores e switches.

• Servidores: Experiência com servidores e virtualização (VMware, Hyper-V).
• Ferramentas de Suporte: Experiência com ferramentas de suporte técnico, como sistemas de ticketing (Jira, ServiceNow) e monitoramento (Nagios, Zabbix).
• Segurança da Informação: Conhecimentos básicos em segurança de rede, antivírus e firewalls.
• Soluções de Backup e Recuperação: Experiência com soluções de backup e recuperação de

dados.COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:

• Vivenciar os valores da Columbia: Instinto Inovador; Foco do cliente; Excelência; Ética, Respeito e Foco em Resultados.
• Comunicação: Habilidade para se comunicar de forma clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito.
• Resolução de Problemas: Capacidade de análise e resolução de problemas técnicos de forma eficiente.
• Gerenciamento de Tempo: Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades.
• Atendimento ao Cliente: Orientação para o atendimento ao cliente, com paciência e habilidades interpessoais.
• Trabalho em Equipe: Capacidade de colaborar bem com colegas de equipe.
• Proatividade: Capacidade de tomar iniciativas e propor melhorias nos processos de suporte.
• Adaptabilidade: Flexibilidade para se adaptar a novas tecnologias e mudanças no ambiente de trabalho.

Sobre a empresaConfidencial

Empresa: Inovation IT

Localização: Rio de Janeiro – RJ

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