Consultor(a) Técnico I – Bamaq GWM (Great Wall Motors) – Campo Grande
Garantir atendimento de excelência aos clientes de oficina, com qualidade e presteza segundo os moldes do Fabricante, coletando as informações necessárias para um diagnóstico preciso, garantindo assim a satisfação do cliente.
- Realizar a recepção do cliente verificando as informações necessárias para abertura da ordem de serviço identificando os problemas do veículo;
- Realizar abertura de Ordem de serviço, realizando o lançamento das informações conforme códigos definidos pelo departamento;
- Realizar check list de recepção nos veículos, identificando e documentando possíveis danos, via fotos e relatório;
- Acompanhar os serviços e prazo de entrega do veículo, visando manter o cliente informado em relação ao processo de manutenção;
- Verificar se o serviço realizado se está de acordo com a reclamação inicial, entrando em contato com o cliente a fim de reagendar a entrega do veículo caso necessário;
- Acompanhar os veículos em manutenção e faz a interface com os mecânicos e a equipe de funilaria;
- Realizar encerramento da ordem de serviço bem como faturamento de acordo com a negociação / autorização realizada pelo cliente;
- Recolher assinaturas necessárias ao processo de oficina, com o intuito de documentar todo o atendimento;
- Realizar a entrega do veículo ao cliente explicando a correção do defeito identificado;
- Participar dos treinamentos oferecidos pelo concessionário e pela fábrica;
- Realizar o isolamento das partes de contato do mecânico (banco, volante, freio de estacionamento, manopla de marcha e setas) bem como a manobra dos veículos visando a conservação, organização e dinâmica do serviço.
- Ensino Médio;
- Desejável Técnico em mecânica ou correlatos;
- Ter atuado com atendimento à clientes;
- Forte experiência como Consultor Técnico.
Segue nossos benefícios:
- Salário compatível com o mercado.
- Convênio médico e odontológico
- Convênio Farmácia
- Desconto em todos produtos que o Grupo Bamaq comercializa.
- Auxílio Psicológico através da plataforma Zenklub
- Gympass
- VT
- VR
- Cesta de Natal
- Day off no aniversário
Empresa: Grupo Bamaq
Localização: Campo Grande – MS
