Team Leader II (Máquina de Cartão) – Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)
Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, liderar, que gosta de desafios e resolver problemas de forma rápida e efetiva.Papel do Líder – liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria contínua dos resultados da operaçãoVenha fazer parte do nosso time!!#VempraAtento#OneAtento#EncontreMaisDoQueVocêBusca
- Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
- Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
- Monitoramento dos KPI’s operacionais;
- Análise e atualização de relatórios;
- Administração de escalas;
- Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
- Aplicação de feedback;
- Acompanhamento nos indicadores do cliente;
- Gestão e desenvolvimento dos liderados.
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Superior completo ou cursando;
- Necessário experiência anterior com liderança de equipe;
- Desejável experiência com liderança em Call Center;
- Conhecimento dos indicadores: Aderência, TMO, Nível de serviço, ABS e Qualidade;
- Conhecimentos intermediários em informática, digitação e Pacote Office;
- Perfil Comercial;
- Foco no cliente;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Planejamento e Organização;
- Flexibilidade;
- Negociação; Persuasão; Argumentação;
- Relacionamento Interpessoal;
- Liderança;
- Ter fácil acesso a Unidade Atento Sede (Zona Sul de SP).
SalárioR$2.600,00Horário de Trabalho5X2 09:00/18:00 SAB/DOMJornada de Trabalho200h mês | Escala 5×2 com folgas sábado ou domingoBenefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Criança especial;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho: R. Paul Valery, 255 – Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP, Brasil.
Empresa: Atento
Localização: São Paulo – SP
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