Analista de Customer Service – Goiânia/GO
Somos uma empresa com atuação nos segmentos de defensivos, fertilizantes, sementes e originação de grãos.Faça parte do nosso time!Fomos eleitos como um Lugar Incrível para Trabalhar (FIA/UOL) e estamos com ótimas oportunidades.Na Sinova buscamos profissionais comprometidos, colaborativos e com paixão no agronegócio. Valorizamos pessoas que se comunicam com brilho nos olhos, desenvolvem equipes e lideram com espírito de dono. Estamos crescendo e com isso, estamos mudando nossas estratégias rapidamente, por isso estamos em busca de novos profissionais especialistas em busca de resultados e sucesso profissional.
- Liderar fórum de revisão de carteira de vendas junto ao time de crédito, comercial e operações lojas (coordenação), identificando pendências, responsáveis e prazos, cobrando para que haja celeridade na liberação prévia à calendarização acordada junto ao cliente;
- Comunicar Gerentes, Heads e Diretores comerciais sobre pendências de liberações de condições comerciais (CRM) visando tracionar liberação da carteira de vendas, diariamente;
- Planejar e revisar calendarização da carteira de vendas (junto ao coordenador de operações) de modo a oficializar o plano semanal e mensal de faturamento. Garantindo assertividade operacional e qualidade na entrega ao cliente;
- Suprir analistas da área e operações loja com informações de carteiras desabastecidas: prazo para chegada dos produtos, substituições necessárias e oportunidades de vendas;
- Suportar os demais analistas do setor com demandas não resolvidas: dúvidas, apoio na solução de problemas, direcionamentos, etc;
- Antecipar a liberação de leads de vendas: atuar junto do crédito a ativação/análise de clientes com vendas sinalizadas via forecast e ainda não concretizadas;
- Construir controles, relatórios, sistemas e processos, capturando as melhorias da área, realizando as devidas análises e desenvolvendo soluções para uma melhor experiência do cliente, diariamente;
- Sempre que notificado por portfólio sobre uma restrição de demanda, o colaborador fará a proposta de gerenciamento dos itens junto aos heads e, posteriormente, regionais;
- Atuar junto com o Coordenador da área no suporte, colaboração e direcionamento do time, para entrega de resultados individuais e em time, diariamente.
- Graduação superior;
- Excel intermediário;
- Será um diferencial conhecimento do sistema SAP;
- Conhecimento em gestão de carteira, demandas de crédito;
- Facilidade em resolução de problemas e comunicação com outras áreas;
- Será um diferencial ter atuado no agronegócio.
Plano de saúde;Plano odontológico;Seguro de vida;Gympass;Previdência privada;Vale alimentação;Auxílio Combustível;PPR
Empresa: Grupo Sinova
Localização: Goiânia – GO
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