Analista Experiência Cliente Jr
Localização: Porto Alegre – RS
Responsável pelo relacionamento com o cliente Amazon, atuando como elo de ligação entre o cliente e a Diálogo no quesito de garantia e identificação de problemas que afetam a qualidade do cliente.
- Análise de Performance operacional do cliente para prestação de contas diariamente;
- Rotinas de acompanhamento de qualidade e garantia do resultado que impacta diretamente na volumetria do cliente;
- Cadastros e manutenção de métricas de capacidades operacionais junto ao cliente;
- Montar e atualizar apresentações para os reports aos clientes;
- Ligação entre áreas para mapeamento das soluções e planos de ações após diagnostico de causa raiz.
- Superior Desejável, nas áreas de logística / ou ADM;
- Excel – Desejável Intermediário (fará análises / controles e lançamentos em Excel).
Vale alimentação ou refeiçãoPlano de saúdePlano odontológicoSeguro da vida
Empresa: BBM Logística
